今天的消费主义不同于世界上曾经见过的任何东西。随着新技术被无缝地采用并融入日常生活，在线参与度正以前所未有的速度增长。要想在当今竞争激烈的市场中成为领导者，你不仅要为消费者行为和偏好的变化做好准备，还要为经济动荡做好准备。当你做这些决定时，你怎么能确定这些选择是最优的呢?要想在瞬息万变的数字世界中取得成功，你必须明白每一次互动和体验都很重要。
体验管理(XM)是一种理解、测量、分析和改进体验以获得更好结果的整体方法。
经验管理好处
通过使用客户软件的声音，经验管理可以确保在您投入时间、金钱和资源之前，您的判断是有效的。首先要从一开始就吸引你的目标受众。这种以客户为中心的方法使您能够优化业务，并为您的决策提供信息，以降低风险和减少浪费。以客户或员工为中心，你就能做出更有利可图的决策，对你的业务产生不可估量的影响。是否你想从现有客户那里学习，接触新客户，或与员工互动，体验管理参与雷竞技app最新下载工具可以让你收集产品、客户、员工和品牌所需的相关数据。
经验管理的类型
产品体验管理
产品体验就是以合适的价格为合适的客户提供合适的产品。新产品可能需要长达18个月的开发时间，失败率通常为50%或更高。这一过程效率低下，成本高昂，并导致企业每年产生数十亿英镑的废物。产品体验管理通过使用客户反馈和预测分析来帮助您在投资前做出关键决策，从而彻底改变产品开发过程。使用客户声音(VOC)工具，企业可以最大限度地提高满意度，简化产品开发并提高其底线。
产品体验管理的好处
- 在投资之前，剔除表现不佳的产品并优化分类
- 减少样品成本，减少浪费
- 加快上市速度，缩短产品开发过程
- 提高买入深度，减少库存
- 优化定价:最大化收入和利润，捕捉需求，改进促销策略，减少降价
产品体验管理的例子
- 在产品开发周期的早期修改设计
- 选择获胜的风格元素，如颜色，材料和形状
- 识别趋势并预测消费者偏好
- 测试新产品线以确保概念是可行的
客户体验管理
满足并超越客户期望是任何成功业务的基础。你知道他们的洞察力是你最有价值的资源和竞争优势吗?客户体验管理通过跟踪和雷竞技app最新下载衡量整个购买过程中的互动，将客户置于决策的中心。这种持续的反馈有助于创造更好的面对面和在线体验，以提高忠诚度、满意度、倡导和价值交付。客户体验管理允许您亲自了解您的目标受众，通过培养来自整个组织的所有接触点的数据来交付手工制作的交互。它允许企业将大量的分析整理成可操作的洞察，在整个客户生命周期内无缝地为决策提供信息。
客户体验管理的好处
- 提高销售和收入
- 提高客户忠诚度、满意度和支持度
- 为您的业务提供以客户为中心的方法
- 个性化互动和体验
- 减少客户咨询
- 减少客户流失，提高客户留存率
- 提高线上和店内销售转化率
- 提高新股发行成功率
客户体验管理的例子
- 测试商店布局
- 改进收银台前的产品分类
- 在新的在线商店推出之前收到反馈
- 为客户提供更好的在线用户体验雷竞技app最新下载
品牌体验管理
随着当今数字世界的不断发展，营销和品牌决策从未像现在这样具有挑战性。无论你是在创建一个新品牌，制定一个广告策略，还是评估一个品牌重塑，raybet CS:GO 允许您选择与目标客户产生共鸣并优化ROI的成功计划。雷竞技app最新下载它允许您利用来自当前客户或新受众的数据，在您启动之前预测结果(例如新的广告活动或产品线)。雷竞技app最新下载品牌体验管理也是声誉管理的一个很好的工具。随着数字时代客户意见的扩大，公司可以避免公关灾难，尤其是在避免冒犯性产品和信息传递方面。通过监控和测量营销组合中的接触点，提高品牌价值并保持竞争力。
品牌体验管理的好处
- 避免负面新闻，更好地管理你的网络声誉
- 整体品牌管理方法
- 更好地理解你的品牌定位
- 在发行前降低风险并识别机会
- 优化广告投资回报率
品牌体验管理的例子
- 测试新产品、品牌和信息，避免将令人反感的产品引入市场
- 接收来自新产品线或品牌的目标客户角色的反馈
- 了解品牌重塑如何与你的客户群产生共鸣
- 确定为什么消费者选择竞争对手而不是你的品牌
员工体验管理
培养员工忠诚度和留住优秀人才最简单的方法就是把员工当成最重要的客户来对待。雇主可以通过实施以员工为中心的战略，让员工感到被倾听和被欣赏，从而创建一支高效的劳动力队伍和制胜文化。员工体验管理通过使用实时倾听工具为决策提供信息，帮助公司招聘和留住顶尖人才。通过让员工参与到这个过程中来，领导者可以与员工建立一种有意义的关系，从而支持文化倡议和福利提供策略。比起教育援助，你的员工更喜欢股票期权吗?心理健康日还是病假日?灵活的工作模式代替办公室?员工体验管理将帮助您确保您的福利待遇吸引顶尖人才，提高工作满意度，并使您的员工成为您品牌的冠军。
员工体验管理的好处
- 让你的员工成为品牌的倡导者
- 提高工作满意度
- 通过创造员工喜爱的福利来招募和留住人才
- 创造成功的文化
- 通过测试福利产品来省钱
员工体验管理的例子
- 测试面对面、远程和混合工作模型偏好
- 首先利用员工的洞察力来测试新产品
- 让员工参与到这个过程中来，创造一种以员工为中心的文化
- 倾听员工的反馈，提高员工满意度，推动业务成果
为什么要投资体验管理?
将经验管理集成到您的业务中可以归结为一个主要的好处-通过做出更好的决策来降低风险。你会根据几个专家的建议还是成千上万专家意见的集体反应来做决定?你的客户和雷竞技app最新下载员工比任何人都了解你，在一天结束的时候，我们都在努力改善最终用户的体验。依靠你的直觉或传统方法已经成为过去，就在拨号电脑旁边布满灰尘的架子上。今天，我们拥有强大的预测工具，使企业比以往任何时候都更精简，更有利可图。无论您是想为下一次经济动荡做好准备，还是创建一支更高效的劳动力队伍，避免数百万美元的公关灾难，还是选择成功的产品来推动业务发展，与您将从强大的体验管理平台和解决方案中获得的价值相比，投资XM都是九牛一草。
在First I雷竞技微博nsight，我们帮助我们的客户实现解决方案雷竞技app最新下载，几乎听起来好得令人难以置信。我们的故事始于2007年，当时我们使用专有算法和预测分析帮助零售商做出更好的产品开发决策。今天，随着我们的客户最大限度地利用我们的工具来做出一系列决策，以支持其业务的几雷竞技app最新下载乎每个领域，我们的解决方案也在不断发展。这种演变被称为次世代体验管理。我们相信每一种体验对您的业务都很重要。从初创公司到世界领先品牌，公司都信任First Insight以行业领先的精度提供无与伦比的解决方案。雷竞技微博ray官方网站如果你有兴趣创建自己的成功的故事，今天联系我们进行个性化演示。
