用客户软件的声音创造包容性

有特色的图片

多元化、公平和包容(DEI)倡议已成为所有公司的首要任务,特别是在过去几年里,社会正义运动揭示了不符合特定模式的潜在员工(通常是白人和/或男性)甚至很难获得进门的机会。大多数公司现在意识到,更大的包容性,包括性别、种族、社会流动性和能力,可以创造更强大的业务。

一些解释

创造包容性的好处包括:

  • 成功的企业文化
  • 更好地招聘和留住人才
  • 更大的产品创新
  • 提高客户忠诚度
  • 减少成本高昂、执行不力的计划的风险

路威酩轩集团(lvmh)旗下的蒂芙尼(Tiffany and Co.)已经采取了许多重要措施来吸引更多样化的劳动力和消费者。除了资助历史悠久的黑人学院和大学的项目外,这家珠宝商上周还推出了新的DEI平台Atrium。

通过Atrium,蒂芙尼每年将创造8个为期两年的长凳珠宝学徒岗位,目标是在培训结束后尽可能多地雇佣这些学徒。在一个女装日报采访这家珠宝商表示,他们的目的是让制作、铸造和维修高级珠宝的工匠团队多样化,目前主要由白人男性组成。蒂芙尼希望尽可能多地吸引各种各样的人,申请这个项目的唯一要求是拥有高中学位。此外,蒂芙尼计划招聘至少50%的女性,重点是从代表性不足的社区招聘女性,以使其未来的普通珠宝商队伍更具包容性。

最好的DEI计划,如蒂芙尼,为所有工作岗位创造了更多样化的候选人,同时还促进了包容和公平的工作场所。为了真正改变员工队伍,许多公司都明白有必要从教育和社区拓展开始,同时创造特定的机会来吸引更多不同的实习生和学徒。许多专注于科技的企业都制定了项目,鼓励年轻女性、黑人、亚裔、西班牙裔和美国土著青年接受STEM(科学、技术、工程和数学)教育,为未来在工程和科学领域的职业生涯做准备。

随着高科技的多样性美国平等就业机会委员会的一份报告指出,在美国,科技行业的工作增长速度比其他行业都快,提供了更高的薪酬机会,而且更不受经济衰退的影响。在更多元化的社区支持教育机会只是企业在未来创造更具包容性的业务的一种方式。

但是,各种规模的公司如何开始考虑用DEI计划来应对未来的业务呢?我们可以从技术工具开始,比如First Insight的经验管理(XM)软件,它可以通过收集员工、文雷竞技微博化、产品和消费者等方面的数据,帮助企业确定成功的正确方案。

Brandy Melville就是一个典型的零售商,其“一刀切”的商业战略并没有受到消费者和市场的欢迎。雷竞技app最新下载这不仅是排他性的,而且还宣扬了关于你应该如何打扮的意识形态,向消费者和积极身材的倡导者发出了负面信息。这家零售商本可以在推出之前先测试一下这个概念,从而避免推出令人反感的产品。

倾听客户的声音可以促进产品的独特使用,这将促进包容性,同时推动更多的教育和经济机会。

包容性作为一个目标本身也可以推动产品创新。倾听客户的声音可以促进产品的独特使用,这将促进包容性,同时推动更多的教育和经济机会。乐高(Lego)的盲文积木(blaille Bricks)就是一个以非凡方式重新想象现有产品的暖心例子。这家丹麦玩具公司与其乐高基金会合作开发了这些新产品。在一次采访中世界在美国,乐高基金会的高级游戏和健康专家斯泰恩·斯托姆(Stine Storm)说,一块乐高积木很像一个盲文单元,盲文单元由6个点组成。通过开发盲文砖,乐高帮助盲人和视障儿童以有趣和互动的方式学习盲文系统。

乐高盲文砖图片来源:乐高基金会

根据《纽约时报》在美国,盲文读写改善了视障成年人的工作成果,但如今只有约10%的视障儿童学习盲文。而且,由于盲文砖上也印有相应的字母和数字,有视力和视力障碍的儿童和家庭可以一起玩耍和学习,促进了所有人的包容性。

确保一个组织能够支持其多样化的人才是留住人才的重要关键。前组织把员工视为他们的头号消费者.利用从这些“客户”的声音中收集的数据,企业可以快速了解员工对福利待遇的感受,以及发现增长的障碍。雷竞技app最新下载哈佛商业评论注意到员工需要得到反馈的渠道,有机会在整个组织中分享他们的技能和才能,并自由地就他们的职业发展进行持续的对话。在这篇文章中,Helen Tupper和Sarah Ellis写道:“组织需要为这些信息的流动提供结构和支持。这可以采取对员工进行反馈培训的形式,并开发一些系统,促使员工分享他们对经理对职业发展的承诺的看法。”

raybet LOL投注 让雇主了解并真正了解他们的员工,他们看重什么,如何改进,以及他们的员工是否会推荐朋友或同事来这里工作。使用预测分析软件为组织提供可操作的数据,消除消防演习和反应性保留战术。

最后,了解消费者对公司包容性信息的看法对公司的成功至关重要。首先倾听消费者的意见有助于企业减少成本风险对消费者的失望和失去。与雷竞技微博First Insight的客户XM软件,直接来自客户声音的可操作的输入帮助品牌和组织充满信心地推出他们的产品和计划。雷竞技微博First Insight经过验证的客户参与流程可以轻松解决直觉和猜测不够用的艰难业务决策。

有兴趣学习更多的经验管理软件?

申请演示

增长多样性包容工作环境经验管理环境、社会和治理西班牙

想了解更多信息吗?请填写下面的表格。