在过去的两年里，零售业一直受到市场格局的冲击，这种格局似乎在不断发生巨大的变化。封锁，供应链中断，运输成本飙升，通货膨胀猖獗，最近俄罗斯入侵乌克兰的连锁反应，以及一项新民调显示消费者普遍面临财务困境。
零售商和品牌能做些什么来避免被这场动荡压垮呢?事实证明，有很多。
例如，休闲鞋类品牌Croc 's报告称，尽管受到越南工厂关闭等干扰，但其2021年的收入比2020年增长了67%，营业收入增长了一倍多。
根据行业杂志RetailDive.com在美国，Croc得益于其对积极的社交媒体营销和“高调合作”的重视。
零售商科尔氏(Kohl 's)怎么样?由于股价落后，激进投资者一直在鼓动收购该公司。百货连锁店报告收入增长22%在2021年，毛利率也将出现类似的扩大。
除了精益库存管理，该公司表示，由于去年与法国保健和美容品牌丝芙兰(Sephora)推出了门店合作，该公司已开始吸引更年轻、更多样化的新客户群。雷竞技app最新下载
总部位于英国的鞋类制造商兼零售商Hotter Shoes去年从2020年的亏损近900万美元(660万英镑)转变为盈利，这在一定程度上要归功于以客户为中心的网站改造以及与其他电子商务平台的新合作伙伴关系。
这些零售商和其他似乎躲过了一劫的零售商有什么共同点呢?首先，他们不再猜测什么东西会卖出去，而是更多地倾听消费者想要什么，以及他们愿意为此支付多少钱。
他们都强调品牌合作，比如Kohl 's与丝芙兰(Sephora)的合作(紧随塔吉特(Target)与美容品牌Ulta的合作)。根据Cowen & Co.的分析，科尔的合作可能是“游戏规则的改变者”。考恩表示，该公司“熟练地将门店变成了全渠道中心。”
与此同时，洞洞鞋从去年开始功能的合作与化妆品品牌Benefit和服装品牌Free & Easy合作。
事实证明，零售业不仅仅是一端是最佳成本、最快可用的采购，另一端是促销定价和营销。成功的品牌都在两头兼顾。例如，越来越多的零售商和品牌基于需求预测与供应商合作，这些预测是由客户研究和丰富的客户数据驱动的。
一个研究咨询巨头毕马威(KPMG)去年秋天发布的报告发现，“以客户为中心的供应链由可见性、有洞察力的数据和对客户的共同承诺驱动。雷竞技app最新下载它还寻求平衡客户期望和盈利能力，通过提供所需的客户体验，而不会在能力方面投资不足或过度。”
实际上，这意味着成功的零售商是那些在设计、选择、订购和营销他们所销售的商品时努力消除猜测的零售商。零售分析公司1010Data的首席执行官Inna Kuznetsova表示，超过70%的零售商促销活动失败，要么是因为他们破坏了现有产品，要么是因为他们试图把错误的产品卖给错误的消费者。
在经历了两年令人头疼的供应链之后，她表示，越来越多的“我们看到零售商……分享促销数据，提高促销效果。”零售商也在根据实时客户反馈和利润率缩小产品种类。
这正是奢侈家居品牌RH(前身为Restoration Hardware)最近所追求的方法。在最近与分析师的讨论中该公司首席执行官加里•弗里德曼(Gary Friedman)抱怨说，供应链问题给该公司的春季产品目录计划造成了影响。这本书本应在3月份出版，有450-500页。这本书现在已经被推迟到5月出版，只有300-350页，因为“有些东西晚了，我感觉可能会更晚。”我们想有一些存货。”
弗里德曼提到了一个所有零售商都应该考虑的因素。
“人们必须问的问题是:‘我想做一家规模更大、利润率更低的企业、追逐销量吗?还是说，我想做一个规模更小、利润率更高的企业，真正实现长期定位?’这(更高利润率的选择)是我们的观点。”
在你刚刚读到的东西中，有很多东西需要考虑，因为它关系到当前和未来的经济状况以及消费者的观点。
