一个雷竞技微博第一洞察报告发现在店内购物时，有71％的购物者在购物时花费50美元或以上，而在网上购物时只有54％的受访者的费用相同。
电子商务在大流行期间蓬勃发展。再加上广泛的商店关闭，导致许多零售专家预测实体商店的最终死亡。在某些方面，它们是对的。大约50,000（5.7％）商店在美国，预计到2026年将关闭，而在线销售有望增长50％。这促使品牌关闭更多商店，因为他们质疑实体零售在大流行世界中的价值。
但是现实是，商业的快速数字化正在完全转变（而不是黯然失色）实体商店的作用，我们需要新的方法来衡量其影响。
当今零售环境的真正价值不再仅仅与直接的财务利润有关，这越来越成为电子商务的领域。这是只有物理零售才能提供的情感和体验参与的不太明显但至关重要的价值。这些柔和的要素是建立长期消费者忠诚度，品牌声誉，差异化以及最终销售的基础。
在快速公司。
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作为全球领先的全渠道零售商之一，在49个州拥有超过1100家商店的商店，Kohl's正在利用First Insight的预测分析解决方案和客户语音数据来改善其业务。雷竞技微博
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