零售业一年最后一个季度的行业考虑造成的破坏在底线上的顽固问题回报。本财年(截至1月31日对大多数零售企业和品牌)据说将一条记录,国家零售联合会估计超过8160亿美元的商品。
就是今年的零售销售总额的16%作为回报,从两年前的10%左右。
数字是一维的,所以这似乎是一个有用的练习把这个上下文。
- 几乎等于8160亿美元结合所有美国零售销售在2021年沃尔玛,亚马逊,Costco,根据国家零售联盟。
- 超过8160亿美元结合年度总所有公立学校的预算在美国。
- 8160亿美元大约等于GDP的土耳其和仅次于沙特阿拉伯的世界18大经济体,根据世界银行。
回报是一场噩梦。
公司可以外包加工的工作回报,但那些不需要雇佣员工,租仓库,支付运输和找出如何识别商品可以出售在一个很大的优势。
大部分的收益无法出售服装,最终可能会在山顶上燃烧的破布在印度或垃圾填埋场在加纳。彭博社(Bloomberg)最近的一份报告撕掉创可贴这个问题最近的公开可持续性的承诺,品牌之间的差距(“我们回收到新的纺织品!”)和毁灭性的现实(只有1%是重用)。
回报是疯狂的昂贵,一般零售商的平均净利润率不到2.5%。
每年,绝望的开始,但好的解决方案已经少之又少。ray官方网站今年我们看到爆炸的兴趣好奇的演出,垃圾站潜水的一个版本。人支付数百或数千美元混合托盘返回货物。有很多的YouTube视频的人打开托盘和加起来多少他们认为他们可以转售什么可挽回的。一个公司,哇,跑一个特殊:10美元未经检查”袋的垃圾。”
一个深思熟虑的想法突然出现在圣诞节一个列在《华尔街日报》。两位田纳西大学学者看着这个问题,想知道,“为什么没有零售商采取了很多的措施,来提高回报过程和阻止它崩溃他们的盈利能力?“他们得出的结论是,大多数零售商”低估了真实成本的回报。“作为一个结果,没有得到应有的管理者的关注。
作者Alan上海梅林和托马斯·Goldsby提出返回总监之类的。“解决问题的第一步是任命一位高管负责端到端返回的过程。然后一个公司需要测量客户满意度和详细的成本的回报。”
更多的好点子:寻找“限制返回之前发生,在售前过程;“提高产品描述“所以客户有一个更好的了解他们购买什么。”雷竞技app最新下载
这是我的贡献:问客户他们是怎么想的,他们想要的东西,他们雷竞技app最新下载希望从品牌寻求他们的业务和忠诚。
别的不说,今天的消费者值得回报会怎样的真相,也许这些知识会影响行为。
不管怎样,必须放弃很多东西。
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