在最近的一次零售业虚拟活动中，一位来自中国的参与者提到了一个有趣的悖论。他们指出，实体店的顾客平均在店内花费的时间要短得多，但在店内消费的钱却更多。雷竞技app最新下载商店团队得出的结论是，他们的顾客必须首先在网上进行研究，以尽量减少他们在商店本身花费的时间。
最大化线上和线下的相互促进已经成为当今零售商的首要任务之一。最近的一次哈佛商业评论文章指出“虽然电子商务仍将是零售战略的重要组成部分，但零售商未来的成功最终将取决于能否在网上和实体店创造一种有凝聚力的客户体验。”尽管电子商务销售将继续增长，但欧睿信息咨询(Euromonitor)表示研究这表明，到2024年，78%的购物仍将在店内完成。谷歌的研究“显示疫情让人们在选择线上还是线下购物时更加灵活”，研究中73%的人表示他们是渠道不可知论者，而疫情前这一比例为65%。零售商如何为我们今天生活的这个新的“植物”世界做好准备?
提供在线上无法获得的服务和体验是取胜的方法之一。作为时尚行业在《大流行后时代重塑奢侈品》一书中指出，中国的商店走在了这条曲线的前面(不足为奇)。作者说:“提供一种无法在网上获得的特殊体验……正变得越来越重要。”通过利用算法、社交商务和微信来个性化和推动体验，中国的许多品牌为顾客提供了各种各样的服务，从超个性化的香水推荐、预订试衣间到店内café的预订座位，以吸引他们回到商店。雷竞技app最新下载
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