从不断变化的消费者行为到前所未有的供应链需求，COVID-19迫使整个零售业发生变化。
的冠状病毒毫无疑问，大流行是一个颠覆所有行业的时代，大量的不确定性让消费者和企业不得不适应不断变化的反应。
世界迅速进入“新常态”焦虑和恐惧驾驶消费者的行为．出于对健康和清洁的担忧，消费者选择了非接触式交易，许多人还采取了囤积行为。向电子商务的转变可能是各行业中最一致的。早在3月中旬，零售预测分析公司First Insight进行的调查发现，75%的消费者承认个人购物行为受到了影响。雷竞技微博早期报告发现美国购物开始下滑尽管看到了伟大随着消费者开始购物，价格上涨对于那些有利于在家长时间消费的商品，以及以往在实体店购物的消费者市场转向了电子商务。
冠状病毒的爆发也使供应链受到了关注，供应链经历了前所未有的中断。随着消费者开始恐慌性抢购，对生活必需品的需求几乎立刻被放大，剩下的就是分销商没有历史销售数据来告知供应决策．在许多情况下，劳动力短缺也影响了生产。危机期间，亚马逊等公司的快递需求激增，但司机和仓库工人担心感染病毒，或者难以照顾从学校被送回家的孩子。
企业比以往任何时候都更需要一种远程管理供应链的方式，在许多方面，这场危机成为了数字化的转折点。大流行期间出现了新的模式，包括“未来的供应链”由雷竞技微博First Insight和利丰该公司利用消费者之声(Voice of Consumer)的分析来做出更好的产品和定价决策。
随着企业继续应对持续的颠覆，《女装日报》邀请行业解决方案提供商和思想领袖分享未来的建议。
Greg Petro是First Insight的首席执行官雷竞技微博
”放大。加速。我们掌握自己的命运。COVID-19彻底动摇了零售业的现实。COVID-19不是一种破坏，而是一种催化剂。它放大和加速了一切好的和坏的东西。为了适应新零售市场并取得成功，零售商和品牌需要接受并承认环境中正在发生的事情，尤其是消费者。我们必须克服根本缺乏对客户的理解，才能取得成功。我们掌握自己的命运。
“在当今的新世界，消费者是全新的，不断变化的，随之而来的是对新的领导层的需求。零售高管需要对他们的产品采取立场和观点。现在，零售商比以往任何时候都更需要停下来向前看，而不是向后看。在没有可靠的历史数据的情况下，看后视镜不再有用。你没有办法预测出自己的出路。现在是行业变革的时候了，需要切实可行的解决方案。ray官方网站
[阅读格雷格·佩特罗的相关智库专栏，“亲爱的零售商:停下来，深呼吸，倾听”。]
“恢复的关键是实施客户分析的声音，强大的数据驱动的产品战略和战略性数字解决方案。ray官方网站要理解‘新’消费者在这个新世界中的变化，就需要领导者改变他们的行为，以理解和跟上消费者不断变化的需求、欲望和观点。”
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