这是一个古老的难题:随着公司越来越大,他们也变得更好吗?他们什么时候变得如此之大,他们的成功是他们的头,他们失去了动力和激情使它正确的方式小,灵活,我敢说,公司可以更聪明吗?
,是整个事情的关键的一个最基本技能任何好的业务应该:倾听客户吗?雷竞技app最新下载
我思考这些问题在几个最近的产品和服务体验的今天美国最大、最受尊敬的公司。每个已成为行业领袖,但至少在这些情况下,他们似乎已经失去了一些。他们似乎已经不再关注,不听他们的客户在说什么。雷竞技app最新下载
他们可能会忘记最重要的一个过程任何公司可以通过:管理经验。我写了这个空间在最近的一次文章,我定义它,这样你就能更了解你的客户在每一个触点提供他们一个更好的体验。是飘渺的,往往脆弱的方面,处理客户压缩成事实和数据,你可以采取行动。了解更多通过更好的倾听。这当然会导致更成功。
在《福布斯》
