消费者真的想在网上购物吗?

COVID-19加速了消费者的自然演变，零售高管可能已经忘记了他们的客户是谁，以及他们已经发生了多大的变化。更直白地说，消费者更喜欢在网上购物，这一点可能永远不会改变。消费者是休闲的，这一点可能永远不会改变。

这周我参加了女装日报在Virtual Apparel和Retail Summit上，我讨论了我们最近的两项调查，这两项调查比较了来自零售高管和消费者对假日消费习惯、购买行为和驱动决策的反应。

最令人惊讶的发现是，59%的受访消费者表示，他们更喜欢在这个节日期间网购，而只有35%的高级零售主管认为消费者更喜欢这种购物方式。

如果您是订阅用户，请登录Forbes.com或下载下面的PDF文件。