今年10月29日至30日在纽约举行的今年WWD服装和零售首席执行官汇集在一起汇集了零售的“搬运工+制造商”，讨论推动行业前进和导航变革。特色发言者包括来自众所周知的Valentino Designer Pierpaolo Piccioli的各种时尚领导者，以及Mulibilion-Coller PVH Corporation，Emanuel Chirico的CEO和董事长。First Insight CEO Greg Petro presented alongside Cowen & Company’s Oliver Chen to discuss the importance of diversity, the dual meanings of the word “value,” the impact of launching offensive products and how to avoid these missteps, and how to build a more connected retail environment.
以下是活动中的关键外卖：
1.高兴的客户不必有风险雷竞技app最新下载
首席执行官Greg Petro与奥利弗·陈，董事总经理和Couren董事长和高级研究分析师在Cowen and Company展示了“从价值观：了解您的客户。”Petro专注于对客户原则和信仰的价值的定义，并揭示了我们新的消费者报告的调查结果，“高级管理人员与消费者之间的多样性脱颖而出。”几乎所有调查的高级管理人员（92％）认为，即使在快速删除和道歉的进攻产品发布后，消费者也会继续从他们公司购买。然而，只有27％的消费者回应说他们不介意，并将继续在零售商处购物。
考虑到这一点，汽油陈述了，“我们在零售方面的工作是让消费者愉悦，我们正在通过创造力来实现这一目标。然而，这些创造性方面有时会追求我们。“创造性，但令人反感和有争议的错误，使客户能够令客户摧毁信任和破坏性销售。Gucci通过一个令人反感的“黑色脸”毛衣支付了价格下降33％在获得的媒体价值及其第一季度北美销售额下降自2016年初以来。然而，这些错误是可预防的。通过采用数字产品测试来倾听客户的声音，零售商和品牌可以推动他们的设计在推出之前捕获有害的错误。
2.获奖零售策略：连接+上下文+社区
奥利弗陈讨论了零售业的未来和3-CS-Connect，Context，Conformen和社区 - 这使得客户终身价值。连接是指在所有接触点中创建无缝的客户体验，包括商店内和数字频道。Couren估计14％的美国已经在沃尔玛已经使用了路边拾取器，并通过驾驶经验结合在线购物。已连接的零售需要可操作和集成的数据并快速改进。正如陈诗所评论的那样，“测试，阅读和反应很重要。”类似的公司kohl的已经灌输了这种策略，使用首先洞察来测试，阅读和反应以改善其产品分类。雷竞技微博
奥利弗陈的第二次，语境，是指通过利用收集的数据并用AI和机器学习来处理它来提供个性化客户体验。他预测，当数据科学家寡头商家在利用数据上下文时，将有一个时间零售，以告知什么是商品的决策，使用像第一洞中的算法。雷竞技微博但是，第一个Insight雷竞技微博平台未创建以替换商家，而是帮助他们做出可操作和预测数据的更好决策。最后，社区在零售业中，涉及建立在信任和真实性的品牌和客户之间的正在进行的对话。通过建设社区，品牌可以提高忠诚度，减少流失，并最大限度地提高客户的创新。
3.数据的未来是可操作的
虽然零售商和品牌发现自己具有大量的POS和描述性数据，但这种数据的低百分比是可操作的并且用于制定更好的业务决策。斯蒂特·斯泰赫史密斯·斯皮特·斯科·斯科·修复讨论了他们在线个人造型师服务的零售战略。史密斯表示，缝线修复有125个数据科学家，只有少数致力于针织修复造型算法。其余的数据科学家分析了业务的其他方面，以优化效率，并根据自己的有意义和可操作的数据做出决策。
4.品牌客户关系越来越近
传统上，品牌与客户之间的关系一直是交易的。零售现已向前迈进了以客户为中心的商业方法，一些品牌也在进一步接受这一参与。它现在正在与客户在不断的谈话中，建立关系，并根据Golden Goose Ceo Silvio Campara的说法，创造了“爱情故事”。豪华手工制作的运动鞋公司没有客户和“部落”一样，并注意到Campara。雷竞技app最新下载金鹅与其客户建立了独特的关系，这些鞋子将鞋子视为“罕见和特殊” - 导致品牌成瘾而不是忠诚度。雷竞技app最新下载
Lululemon等其他品牌正在创造一种生活方式，并将客户参与其中成为其中的一部分。雷竞技app最新下载CEO CALVIN MCDONALD参加了Lululemon的峰会的明年收藏，包括男士裤子，棉质长袖T恤和背心。他竭尽全力过着他的锻炼品牌的生活方式 - 他称之为“血汗生物”。麦当劳共享Lululemon的愿景，“成为点燃血腥生物的社区的体验品牌。”
5。做得好：目的和可持续性
由于更多的零售商和品牌努力做好，企业社会责任继续在整个零售业中变得更加明显。PVH Corporation Emanuel Chirico的主席兼首席执行官讨论了CEO的作用和目的的重要性。虽然公司传统上首先关注股东的短期回报，但优先事项开始转移。Chirico讨论了所有利益相关者平等的新想法，这种新的视角将支持长期公司的健康和增长。
外出的Gap Inc.总统兼首席执行官艺术佩克解决了可持续性的主题以及160亿美元的全球公司如何采用可持续举措，以期降低二氧化碳和生产水消耗。Peck指出，“85％的服装最终填埋”，棉花是极其水，除草剂和农药密集。随着差距消耗世界上棉田的1％，他们已经自行差异。可持续性继续成为对消费者来说更重要而差距和品牌像差距一样寻找减少服装注定的垃圾填埋场的方法。雷竞技微博首先洞察客户通过在雷竞技app最新下载产品开发周期早期在产品开发周期中非常早期测试产品CAD和3D图像来减少甚至消除物理样本和店内测试。它们不仅更具可持续性和成本效益，而且还可以将产品赢得市场快点测试结果在24至48小时内。
Peck通过陈述阐述了他对可持续性的讨论，“随着品牌推动其最前沿，市场份额变化将加速。”
WWD的服装和零售峰会将行业的搬运工+制造商汇集了两天，以分享更改零售景观的专业知识以及如何导航中断。外带提供指南，因为我们进入2020。
