争取争议:首次洞察力如何帮助零售商和品牌避免发射进攻产品雷竞技微博

2019年9月26日格雷琴Jezerc

审查衬衫

2019年已有一年充满了进攻产品。从Gucci的Blackface毛衣到Macy的身体羞辱板,冒犯产品已成为零售业的广泛问题。鞋类品牌adidas.耐克这两款鞋在今年都因为攻击性的鞋子设计而遭到强烈抵制:在黑人历史月(Black history month)推出的全白鞋,以及在7月4日(美国独立日)上画有贝琪·罗斯(Betsy Ross)国旗的鞋——这已成为白人优势的象征。甚至更极端,布斯特罗伊的校园枪击案帽衫恐惧的nyfw与会者,造成愤怒和造成很多奇迹,“他们在想什么?”


就连亚马逊和沃尔玛这样的巨头也无法保持干净的记录。尽管有时由于缺乏监管和管理第三方方面的挑战,这些公司仍必须为其网站上展示的令人不快的产品承担责任。亚马逊从古兰经销售圣经的欢迎垫子后,从古兰经 - 一种产品中抛售的欢迎垫子后引发了一份声明,这是一个旨在踩到的产品,因此不尊重。沃尔玛在圣帕特里克节周围卖了一件T恤,说“醉酒的生活”违反了这一点爱尔兰人黑人的生活问题移动。衬衫和其他类似的衬衫在反弹后迅速删除。

在产品开发过程中涉及到这么多的人员和层次,这些产品怎么可能从裂缝中溜走呢?对于零售业最大的品牌之一H&M来说,这绝对是一个相关的问题。一名年轻黑人男孩身穿的“丛林中最酷的猴子”连帽衫引发了人们的愤怒和愤怒。种族主义的形象不知怎么地通过了内部设计师、销售人员和规划者,最终形成了最终的分类。此外,很多拍照的人肯定看到了那个穿着连帽衫的孩子,而且似乎没有人质疑这个设计。这一点怎么可能被忽视呢?尤其是对于H&M这样的大公司来说。

这些错误很容易预防。

攻击性产品源于缺乏组织内外的制衡。在总部四面墙壁的笼罩下,即使是最多元化的公司也可能会错过最明显的产品失误。解决这个问题的方法很简单:超越围墙,咨询外部人士,即客户的声音,他们无疑会发出令人反感的产品,阻止产品的发布。我们亲眼目睹了这一切。

授予,这些错误大多是无意的。H&M道歉对于连帽衫,他解释说:“我们同意由此产生的所有批评——我们错了,我们同意,即使无意的、被动的或偶然的种族主义在任何地方都需要被根除。”其他品牌如普拉达古奇在他们的攻击性产品被疯传后,他们也发布了类似的声明。即使有迅速的行动和道歉,这些错误也会对生意不利,损害客户关系,玷污品牌。

作为以客户为中心的商品提供商,我们将零售商和品牌连接到消费者的意见和意见,为下赛季的获奖产品提供准确和预测结果,以及应该避免的人 - 有时候是因为他们是令人反感的。虽然细节是专有的,但是可以说我们已经捕获了许多进攻产品并在进一步移动之前停止了它们,因为借助数百名客户的反馈。雷竞技app最新下载从一个像儿童的T恤一样类似的几何模式,我们的解决方案继续赋予客户在24至48小时内提供的结果捕获可疑的设计。雷竞技app最新下载

Culturalappropriation
雷竞技微博首先,对一双表明文化挪用的凉鞋进行测试。

客户提供新鲜,第一人称的透视,零售商和品牌没有,这是他们对产品的反应 - 是否会购买它或佩戴它,他们将为它付出代价,为什么。我们的算法然后检查数百名客户响应和排名,并在1到10之间产生预测值得分。我们的品牌和零售客户可以深入进入这些分数,并确定为什么问题所做的产品所做的方式。雷竞技app最新下载在这个过程中,看似无害的产品决定是争议的争议,零售商和品牌有机会在一起改变设计或尼克斯。

进攻性吉尔斯特谢星
雷竞技微博首先洞察测试评论回应一个女孩的冰淇淋T恤,“你让我融化。”

我们不仅把客户从公关风暴中拯救了出来,而且还避雷竞技app最新下载免了投资于表现不佳的产品,比如帮助普通品牌的产品rue21节省数百万。通过投资更多地评分产品和降低购买水平的低评分产品,零售商和品牌经历了利润率和更大的卖出和销售。Wolverine全球全球品牌暇步士使用First I雷竞技微博nsight的结果增加了39%的订单,同时减少了42%的款式,精简了库存和运营。迪克的体育用品增加了他们的整体新产品成功率。我们平台的积极成果是业务转型,因为它们使零售商和品牌能够启动客户想要购买的产品,以便在正确的设计,数量和价格点。雷竞技app最新下载

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本来可以避免的攻击性产品:

百货商店快速时尚消费者Insight分析师消费产品营销人员批发商人设计师告知设计决策奢侈品零售专业零售提高产品的成功提高产品成功率零售失误消费者洞察专家进攻产品

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