经过两年多的锁模，我们正在进行的消费者研究表明，虽然消费者仍然担心关于冠状病毒，关注程度慢慢减少。不过，这大多数购物者报告称，他们不安全参与基本的店内活动，包括尝试梳妆室内的衣服，与销售助理和测试美容产品一起使用。由于购物者开始重新开始他们的家园，重要的是，零售商和品牌都可以让他们在商店中感到安全。
我们要求消费者排名在店内购物时让他们感到最安全的措施，这就是他们告诉我们的东西。
# 1。洗手液
80%的人说在商店里使用洗手液会让他们在购物时感觉更安全。
众所周知，酒精和漂白剂等消毒剂可以杀死冠状病毒病原体。有什么比在商店里提供抗病毒的解决方案更好的方式来帮助消费者保持安全呢?让我们面对现实吧，不去触摸你的脸，不去调整你的面具，或者不去挠痒痒都是一项挑战。使用洗手液是安全降低感染风险的有效方法。
# 2。限制进入商店的人数
80％的人说，限制在店内的人数让他们在购物时感觉更安全。
这CDC建议客户在它们之间至少有6英尺的雷竞技app最新下载距离 - 关于两个臂的长度 - 以防止病毒轻松地向其他人传播。这可能是一家商店的挑战，没有容量限制变得过度拥挤。限制在店内的人数允许客户感到不太受到尊重的威胁。雷竞技app最新下载
# 3。戴口罩
79%的人表示在商店里戴口罩会让他们在购物时感觉更安全。
通常是客户担心戴面罩或面部覆盖。一些地区甚至在公共强制上戴上面具。但是，在客户忘记掩盖或没有手上有一个掩码的情况下，建立一个位置很重要。你会允许那些没有面具的人进入你的商店吗？
另一个考虑因素是您是否要为那些没有提供面部面具。虽然我们最近的一项研究表明，80％的消费者更喜欢穿自己的脸部面罩，但需要一个人可能会开放，因为它可以在储存中使用一个提供的人，如果它允许他们入口。如果成本是一个问题，有些商店要求为商店提供的面具捐款1美元或2美元。
# 4。提供路边提货或在商店购买网上提货
77%的人表示，路边皮卡或BOPIS让他们在购物时感到更安全。
对于那些还不喜欢在店里购物的人来说，提供路边皮卡或“在线购买店内皮卡”可以帮助他们重获客流量。如果您还没有提供这一选项，请考虑对您的客户进行流程教育的最佳方法。雷竞技app最新下载他们需要下载应用程序、在线订购，还是只需要拨打一个电话号码?他们需要用信用卡预付还是现场支付?教育是一个成功的路边皮卡或BOPIS项目的关键步骤。
# 5。相貌平平付款
77%的人表示，无接触式支付让他们在购物时感觉更安全。
甚至在病毒爆发之前，它很广为人知钱是涉及细菌。豪伊·曼德尔，主持成交与否和法官美国达人秀指出在2009年他没有碰到钱，直到它被洗掉。虽然很多人可能已经看到这一点回来，也许我们都应该在冠状病毒期间清洁我们的钱。由于货币经常交流，它可能是病毒的危险途径。通过信用卡，应用程序扫描或像Venmo / Apple Pay等服务的联系，减少了表面胚芽传播。考虑您在商店提供此方法的方式。你们会继续接受现金吗?
＃6。存储强制专用入口和退出
72％的人说，专门的入口和出口让他们在购物时感觉更安全。
指导商店里的人流有助于保持6英尺长的社交距离。虽然对于塔吉特(Target)或劳氏(Lowe’s)等带有自动单向门的商店来说，专门的出入口很容易，但对于传统的小型商店来说，这是一项具有挑战性的任务。
如果你的商店有一套手动门，你可以通过显着的标志强制指定出入口。重要的是要确保它们能够在门上，甚至在地面或地板上的不同视角中脱颖而出。深思熟虑的顾客可能会上下打量，很容易忽略视线水平面的迹象。当尝试强制执行专用入口和出口时，要考虑所有的可能性。
＃7。单向方向过道
71％的人说单向过道让他们在购物时感觉更安全。
虽然单向通道的想法听起来有助于保持社交距离，但对顾客进行再培训，让他们遵守地板上的标识，无疑是一项挑战。雷竞技app最新下载许多购物者正在考虑他们的购物清单，可能会走错方向，甚至错过一个项目，需要返回。修建好的单向通道需要醒目的标牌，或许还需要员工协助，以便在顾客似乎不知道该政策时提醒他们。雷竞技app最新下载单向通道最有效地限制了店内顾客的数量，以防止在热门通道拥挤或拥挤。雷竞技app最新下载
# 8。路边的回报
70％的人说路边回报让他们在购物时感觉更安全。
随着冠状病毒疫情期间向电子商务的转变，以及零售商店在等待国家指导方针的情况下重新开业，梅西百货(Macy 's)和科尔百货(Kohl 's)等零售商延长了退货政策。虽然大多数消费者现在更喜欢路边退货，而不是店内退货，但可以肯定地说，路边退货政策可能也最符合零售商的利益。CNBC报道今年4月，退货的增加(很多都被推迟了)给企业增加了额外的复杂性，并带来了试图转售退货库存等挑战。路边退货可以帮助消费者感到更安全，更快地收集库存，同时提高消费者网上购物的意愿。
＃9。戴手套
69％的人说戴着手套让他们在购物时感觉更安全。
比面膜和面部覆盖物更具争议，甚至穿着一次性手套。像面具一样，手套旨在保护他人。他们防止手上的任何细菌或病原体的传播到像门旋钮和手柄等其他表面。但是，对于个人来说，他们可以提供虚假的安全感。记住，一旦手套接触表面，它就会成为污染的表面。一定要继续避免触摸脸部，并通过从内线脱掉手掉双手来扔掉手套。
如果你的商店计划为没有手套的顾客提供手套，确保在你的商店之外有一个地方可以处理它们。在摘除手套后提供洗手液可以作为第二种预防病毒的措施。
# 10。温度检查
69％的温度检查让他们在购物时感觉更安全。
通过使用非接触式红外体温雷竞技app最新下载计扫描顾客，并将超过美国疾病控制与预防中心建议的100.4华氏度的顾客拒之门外，你可以防止潜在病毒携带者进入你的商店。亚马逊3月29日开始检查员工温度th现在每天扫描多达10万名员工。发烧的请回家，三天后退烧回来。你的商店可以选择这个吗?
注意:无接触式红外温度计目前需求量很大，价格范围在60美元到100美元之间。然而，它们远优于需要消毒的温度计。记住，你需要一名员工负责开门和扫描潜在客户。雷竞技app最新下载
＃11。自助结账
68%的人表示，自助结账让他们在购物时感觉更安全。
大多数客户雷竞技app最新下载更喜欢自核，以尽量减少与员工的联系。如果您的公司有设备进行自助结账，这绝对是奖金。如果自我结账技术不在问题中，使用有机玻璃盾将客户和员工分开，并且暂时前面收据签名可以作为替代方案。
# 12。将产品架/货架分开
68％的人表示定位产品架和搁架进一步相距，让他们在购物时感觉更安全。
如果你的商店有额外的空间，当然可以用它来展开你的陈列和产品。任何社交距离都会产生影响。如果你的商店没有多余的空间，而且往往很拥挤，那么考虑限制一次店内顾客的数量，或者增加预定的购物时段。雷竞技app最新下载使用你所拥有的一切让你的客户感到安全。雷竞技app最新下载
# 13。预定的购物时间
66%的人表示计划好的购物时段让他们在购物时感觉更安全。
安排特定的购物时间是另一种促进社交距离的方法。虽然计划的时间段可能不是去杂货店的理想之旅，但对于珠宝和家具等商品来说，它们可以很好地工作。
在这一不确定时期的共同目标是维护健康和安全，并尽可能降低感染风险。如果零售商和品牌加强它们的安全措施，它们就可以为购物者提供积极和健康的体验，并提高顾客忠诚度和未来的访问量。
