AI，聊天机器人和AR:零售的闪亮新对象

人工智能、聊天机器人和增强现实都作为解决方案被引入零售行业，为客户提供增强服务、个性化和体验，同时为更好的管理决策提供工具。ray官方网站雷竞技app最新下载

日益增长的重要性和功能AI, eBay首席执行官Devin Wenig说,“我认为质疑是好事,但几乎没有办法,三年后AI不会传递出更深层的个人经验,我不会迟到的,”他说,指的是eBay的看涨立场。“我宁愿早到也不愿晚到。”

这些技术显然是数字连接消费者的自然延伸。新一代购物者——Z一代——在影响了零售业数字革命的技术环境中出生和成长。随着销售继续转移到网上，零售商们正在狂热地寻找改变和投资技术的方法，以满足消费者的需求，并增加在线和实体店的销售。

尽管最新的技术创新对整个行业有着巨大的潜力，但零售商不应该在没有经过深思熟虑的策略的情况下，就“全心投入”最新、最好的产品。公司需要考虑在这些新技术上的投资带来的好处，同时注意那些已经被证明会带来结果的现有解决方案。ray官方网站

你好，我如何人工帮助你?
知名零售商在最新的人工智能技术上投资了数百万美元，以使购物者的购物体验更加个性化和吸引人。

去年，梅西百货推出了“梅西百货待命，它为顾客提供一个店内购物助手，该助手使用自然语言处理直接回雷竞技app最新下载答有关特定产品、部门和品牌的问题。就网络倡议而言，丝芙兰该公司开发了一款人工智能应用，专注于在线复制店内体验，帮助购物者测试和确定使用面部识别和可视化技术最适合他们的产品。

尽管有这些进步，第一洞察力雷竞技微博消费者研究研究发现，60%的购物者更喜欢传统的店内体验，尤其是在试衣间方面，在那里他们可以亲自试穿商品，并直接向销售人员提问。虽然科技减少了人们试穿衣服的时间和精力，但消费者仍然看重能够在离开商店前亲眼看到衣服，亲自感受面料，体验商品是否适合自己。雷竞技app最新下载

其他零售商正在利用人工智能创建聊天机器人或人工智能助手，为购物者在实体店导航提供个人指导。IBM沃森(Watson)与美国购物中心(Mall of America)合作开发了一款名为E.L.F (Experiential List Formulator)的Facebook Messenger机器人。它是与沃森开发合作伙伴Satisfi合作开发的，通过询问诸如他们在购物中心待了多长时间以及他们喜欢什么活动等问题，帮助游客规划一个更个性化的购物中心体验。我们的目标是更好地理解、联系并为店内顾客创造更好的体验。

尽管一级零售商致力于这些举措，但这些炫酷的新技术与销售额的增长之间还没有直接联系。考虑到零售行业的现状，在人工智能和仅仅专注于改善客户体验的应用程序上进行大量投资，对零售商的整体业务来说，风险可能大于回报。

预测分析和机器学习准备好帮助你
尽管人们对人工智能技术感到兴奋，但并非所有零售商都准备在这些方面投资，因为研发成本高昂，再加上零售行业的低迷状态。尽管最新、最伟大的零售技术可以以其互动性和未来感吸引顾客，但零售商也有现成的、经过验证的方法可以将机器学习等先进技术融入到他们的业雷竞技app最新下载务中。

例如，全球企业技术提供商PTC提供了一个名为ThingWorx利用机器学习，让客户快速创建和部署智能物联网解决方案。ray官方网站雷竞技app最新下载最近，First I雷竞技微博nsight与PTC合作，为零售商开发了一种基于机器学习的优化生产线规划解决方案。通过组合各种数据源，如产品测试数据和历史销售和购买信息，解决方案帮助零售商了解他们的客户，告知分类策略，并创建设计和线路计划，最有可能在市场上成功。雷竞技app最新下载

虽然消费者可能没有意识到这些机器学习的幕后集成，但这项技术为零售商提供了宝贵的资源，有助于确保消费者获得他们最想要的产品。雷竞技app最新下载

不要被闪亮的物体弄瞎了眼睛
尽管人工智能和先进技术继续颠覆着零售行业，但零售商必须从战略上考虑在哪里投资，以及如何实施这些技术。虽然每家零售商的创新预算可能都不像eBay或IBM那样高，但零售商可以通过计算方法和专注于现有的技术解决方案来降低风险，这些解决方案可以强化其核心业务。ray官方网站消费者访问在线零售商或实体店的主要原因是为了以合理的价格找到他们想要的产品。如果这一基本要求没有得到满足，那么世界上所有的AI和bot都不会对底线产生影响。