60%的千禧一代担心货运延误

宾夕法尼亚州匹兹堡- - - - - -2020年11月24日-随着假期的临近，最近的一项调查雷竞技微博首先了解公司。调查发现，56%的消费者已经开始了假日购物。在所有消费者中，有48%的人担心货物延误和货物不能准时到达，而千禧一代(60%)的人最担心货物延误，而婴儿潮一代(39%)、X一代(49%)和Z一代(46%)的人最担心货物延误。

此外，随着美国全国范围内COVID-19病例的持续上升，80%的消费者表示，他们计划在这个假日季节在网上和实体店购物，而只有20%的消费者计划只在实体店购物。雷竞技微博First Insight还发现，与去年的20%相比，今年假日季节计划在路边取货的消费者数量增加了70%(34%)。11月10日对1000多名消费者进行了调查。

First Insight首席执行官格雷格•佩特罗(Greg Petro)表示:“在这个假日季节，消费者担心运输延误和礼物准时到达，零售商有机会通过弥合在线和实体店之间的差距来解决这些担忧。”雷竞技微博“通过实施新一代体验管理和提供真正的全渠道方式，零售商可以让他们的客户在网上购买，在商店提取，并利用路边提取。雷竞技app最新下载考虑到假日购物的增加，他们甚至可以考虑把黑暗的商店改造成假日购物的提货中心，这样既能保证手头有商品，又能给顾客提供更好的产品和品牌体验。让消费者能够快速、方便地购买商品，这可能是这个假日季的一大特色，如果他们意识到自己的商品可能无法准时到达，就会远离亚马逊。”

要更深入地了解这些数据，请下载First Insight的信息图表雷竞技微博在这里。额外的研究结果包括:

在这个假日季节，消费者更有可能购买服装和鞋类。四分之一的受访者称，今年假期他们不计划购买奢侈品，其次是美容(19%)、家居装饰(18%)和置业décor(15%)。相比之下，只有7%的人说他们不打算在这个假期购买服装，11%的人说他们打算购买鞋子。
消费者报告说，在大多数商店模式下，他们感觉购物很舒服;在购物中心就不那么容易了。27%的受访者表示，他们在购物中心购物时感到不安全或非常不安全，而在杂货店购物时只有10%的人感到不安全或非常不安全，在药店和大型零售商店购物时只有14%的人感到不安全，在当地的小企业购物时只有15%，在百货公司和仓储俱乐部购物时只有16%的人感到不安全或非常不安全。

方法
这些新发现是First Insight正在进行的名为“冠状病毒对消费者购买决定和行为雷竞技微博的影响”系列消费者情绪研究的一部分。现在，该公司发布了该系列的第八项研究，自2020年2月28日以来一直跟踪消费者数据，并在2020年3月17日、4月3日、4月20日、4月30日、7月10日、9月4日和11月10日进行了额外的研究。这些发现是基于美国消费者研究的目标样本的结果，每项调查都有超过500或1000名受访者，按性别、地域和年龄进行平衡。研究是在参与在线调查的小组中使用专有样本来源完成的。调查结果的进一步细节可根据要求提供。

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