在迅速变化的零售环境中，有一个看似明显的常数。肯定经验，无论是品牌，产品，服务还是员工，都形成了有意义的客户参与和推动销售的基础。因此，必须为所有行业的公司讨论如何创造如何创建反映其客户和员工想要的经验，并创建客户和员工可以真实连接的品牌标识。雷竞技app最新下载
这样做的唯一方法就是使用数据。并且简单地拥有数据是不够的。品牌必须采用强大的体验管理工具来收集，分析和提供可行的数据，让公司更好，更快，更智能的业务决策。
体验管理工具可用于改善整个客户旅程，包括客户，产品，品牌和员工体验。
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