客户（VOC）工具的声音是从客户群中收集意见，视图和反馈的应用程序，程序或流程。通过更好地了解最终买家或用户，从客户直接或间接收集的数据帮助公司做出更明智的决策。雷竞技app最新下载这些工具可以像简单的移动调查一样简单，也可以像使用预测分析的使用一样复杂，以显示要选择哪些产品以及如何为其定价以获得最大的回报。
市场上有无数的VOC工具。根据加特纳从长远来看，所有VOC工具将源于四个关键角度：报告和分析，自动化行动，客户旅行和专业服务，这些服务支持组织的VOC计划。客户工具的报告和分析声音涵盖了客户满意度等主题，并使用诸如净启动子得分等措施来处理响应。最终，加特纳（Gartner）期望这些工具可以预测未来的行为，甚至可以冒险进入心理学。客户旅行分析客户在互动之间的迁移，例如阅读导致在线购买的电子邮件。最后，自动操作能够触发警报或操作，以响应外部动作。例如，从理论上讲，工具可以根据一定数量的收集客户反馈触发产品召回。随着市场的不断发展和扩展，专业服务将有所增加，以帮助公司采用这些新的VOC工具。
就像许多工具一样吸引人，重要的是要在营销窗帘背后看，并真正了解您正在考虑的VOC解决方案是否会受益。许多VOC工具非常擅长收集大量的描述性信息，但不能帮助公司理解如何使数据可行。在很少的客户支持的情况下，其他工具可能很难实施和使用。选择VOC提供商时要谨慎。
我们的VOC工具，第一洞察的Insightsuite非常雷竞技微博不同的比市场上的其他人。我们使用预测分析和机器学习来帮助零售商业务挑战。我们使用通过专有算法处理的VOC数据来预测各种表现最高的产品以及最佳的门票价格，以在产品的生命周期中提供最高的利润率。我们还帮助零售商计划购买数量以及如何最大化其目标营销活动。我们的工具已成为许多零售商和品牌的一站式商店，以提供商业见解，这些商业洞察力依靠它们提供真实且可衡量的ROI。
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