上周哥伦布咨询统一零售2019年会议专注于主题，“盈利之路与客户开始并结束。”作为支持客户中心商品的支持者和提供者，我们已经看到了盈利能力和客户焦点如何彼此依赖。在零售方面，从Petco到葡萄园葡萄园的葡萄园 - 统一，这是强大的，以统一听客户的重要性。
以下是统一零售2019年的一些关键外卖：
将服务作为差异化器添加服务
Telsey咨询小组的Dana Telsey讨论了服务增长目前如何大于产品增长。千禧一代越来越多地挑选经验服务，可以提供对产品的访问，而无需拥有它们。这种增长为零售商提供了在其产品中创新的机会，提供与客户共鸣的服务。雷竞技app最新下载Telsey得出结论认为，客户服务和经验将在零售中推动胜利，它都是关于个性化，本地化和定制的。
零售正在快速发展，零售商必须创新以保持相关性
Andrew Jennings，Andrew Karstadt，Saks Fifth Avenue和Holt Renfrew提出了零售的速度，陈述：“零售从未如此速度，也没有改变。”根据詹宁斯的零售中最重要的单词是“与之相关”，“零售商移动太慢的零售商将永远丧失。”
为了在零售方面保持相关，Jennings提供了四个关键点。首先，品牌必须了解他们的客户，了解他们的新兴想要，需要和欲望雷竞技app最新下载。其次，他们必须不断创新并以卓越而做。第三，他们必须聘请对他们所做的事情充满热情的人才。最后，必须在您的业务中心保留更改。
了解您的客户以及她/他想要的东西
Rue21的首席分析官Mark Chrystal博士解释了Rue21的实现将公司从破产转移到盈利能力。在过去几年中，Rue21与他们的客户失去了联系。他们认为他们的客户群是18至24岁，但发现了80％的顾客不在这个年龄段。雷竞技app最新下载一旦他们了解到他们客户的人口和精神认证，他们就会在目标客户上获得战略对齐。但是，他们不知道如何将该理解连接到产品选择。
根据David新娘的先前成功，Mark Chrystal博士转向First Insight的数据分析，帮助商家团队了解他们的客户并创建新的分雷竞技微博类以满足他们的需求。我们的工具帮助Rue21的商家了解为什么产品或者通过立即洞察于定义的细分市场的洞察力来谐振。商人现在能够了解如何与他们的分类进行战略，并了解哪些客户概况专注于。他们还能够与供应商进行更好的定价，因为他们知道rue21客户愿意支付的价格。雷竞技app最新下载Chrystal通过说，“我将周转归因于利用分析。”
结合艺术和科学成功
Fortgate / Grandin Road的战略规划的前SVP乔治·施密特（Ecommerce＆CRM）讨论了管理复杂性在产品分类，库存，营销和建立成功和凝聚力战略中的重要性。施密特强调了采取复杂数据和使用数据分析转换它的重要性，但是指出的品牌必须使用艺术和科学来成功。“你必须重视设计师的愿景和直觉，但然后使用分析和规划工具来帮助他们。”与Mark Chrystal博士类似，Schmidt强调了理解客户的重要性，以创造正确的各种各样。“客户反馈优先考虑我们所做的事情，”施密特说。
哥伦布咨询统一零售业2019年为零售商和品牌提供了卓越的机会，并讨论了零售景观和强大客户焦点的重要性。我们很自豪地支持我们的零售和品牌合作伙伴，如Rue21为他们的客户提供他们喜欢的产品分类，同时增加了公司的盈利能力。雷竞技app最新下载盈利之路实际上是从客户开始和结束的。安排演示今天，如果您想了解最高洞察力的价值可以向您的业务提供。雷竞技微博
