需求感知将交通转化为转换

2013年8月29日由来自微软的Jennifer LeClaire

截至2013年7月末的季度,汤森路透社将报告零售商的平均COMP销售收益达到1.9%,与2012年第2季度相对平均。以下是几个零售商报告的Q2 Comps:

  • 梅西百货-下跌0.8%thomson_reuters
  • 沃尔玛-下跌0.3%
  • Urban Outfitters——上涨9%

当季表现最好的是家装商店,它们受益于住房市场走强。领涨的是家得宝(Home Depot),上涨6.9%,劳氏(Lowe 's)上涨5.3%。

百货公司的涨幅较小,平均涨幅为2.6%,诺德斯特龙以6.7%的涨幅位居榜首。

虽然纯粹是在线播放,但亚马逊继续其向上的势头。在线销售仍然占整体销售额的一小部分,但电子商务的上升趋势对这些零售商的收入产生了更强的影响,这些零售商已经落后于电子商务与未致力于OMNI的人。-Channel战略。

也就是说,为什么有些公司增加了补偿商店的销售额,而有些公司没有呢?

首先,让我们考虑Comp Store Sales的指标。

为什么Comp商店销售?

年复一年的商店销售额是用来跟踪零售增长的事实测量,因为它排除了增量的新店销售额和考虑季节性。

但要增加Comp Store销售,两个关键因素中的至少一个必须增加:店交通和/或转化率的购物者。

当我阅读了大量令人失望的收入,尤其是青少年零售商的收入时,有一个因素一直被认为是导致收入和销售不佳的原因:店交通。不过,根据ShopperTrak的数据,2013年5月零售商店和购物中心的客流量较2012年5月增长了6.9%,与2012年6月持平,2013年7月较2012年7月下降了2.3%。虽然流量开始有下降的趋势,但并不像最近的收益电话会议中反映的下降的comp销售趋势那样陡峭。

如果实际上购物中心和商店的客流量在下降,零售商能做什么来增加商店的销售额?

答案很简单。将更多的客户转换为商店进入付费客户。雷竞技app最新下载毕竟,并不是所有的零售商都公布了第二季度业绩下滑的情况,所以有些零售商的转换率明显提高,市场份额也在增加。

据零售客户体验公司(Retail Customer Experience)称,尽管转化率非常重要,但只有35%的零售商在实体店跟踪转化率。计算转换率很简单:将销售额除以进入商店的人数。如果你计算200人进入商店和100笔交易,你的转化率将是50%。

低转化率可以归因于许多因素,包括人员配备不足和收银台前的长队。然而,导致低转换率的两个主要因素是脱销和糟糕的销售。如果你没有足够的成功产品,或者一开始就没有合适的产品,你的转化率总是会

将交通转换为转换

理解人们为什么不购买是很难确定的。然而,很明显,许多顾客不买东西就离开了,因为商店根本没有他们要雷竞技app最新下载的产品重视

调整库存以减少缺货,用正确的产品填充地板不再是一个猜测游戏。它可以几乎实时地影响现有产品,并做出未来的购买和销售决策。

雷竞技微博First Insight可以帮助你了解如何在预测市场动向的情况下经营你的业务,而不是对已经发生的事情做出反应。

当您认为通过倾听它们时认为您的客户,更多的交通将从雷竞技app最新下载浏览器转换为买家。

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