NRF商店于2012年12月出版了一篇文章题为“把它整合在一起，”他们在2中总结了对零售商的期望
013单词：收敛。
根据您的行业，融合可能意味着很多事情。对于零售商来说，融合涉及将Web，大数据，分析，移动，社会和所有数字的数字捆绑在一起。这种融合水平的最终目标是放置和保护零售商宇宙中心的消费者。
但是，消费者通过融合指控的信息的扩散存在缺点：价钱。进一步向NRF储存文章，“所有这些权力和知识都受到了负面影响的定价，使零售商必须在购物者与其品牌与其品牌接触时拔出所有停止。”
随着电子商务，亚马逊，eBay等的指数增长，许多零售商在定价方面发现自己处于“竞争中”。通过新的基于云的技术辅助Web的类似产品的价格，零售商现在实时竞争，以提供最低的价格。结果是较低的价格和更低的利润率，这对于一个想要被视为为消费者体验增加真正价值而被视为零售商或品牌的反向效率。
云中的智慧
有一种不同类型的收敛性 -众包- 当正确实施时，可以将消费者的角色重新定义在零售商的脑海中。众包是一群人的集体智慧的融合，以获得更好的决定，而不是一个单独的单独行动。零售业的最终结果是对底部的比赛的逆转，以及更大的盈利能力的新种族。
消费者已经在云中。他们可以访问，愿意参与和希望成为该过程的一部分，而不是事后的经文。零售业的众群并不是什么新鲜事。Sholeless.com和shopMylabel.com等社交购物网站让用户创建和股票自己的精品店，并充当买方和造型师。
但是，当涉及零售中的泰坦时，众包占据了全新的含义。
正确的人群源
众群可以适用于各种活动，包括筹款，投票，复杂问题解决，甚至找到失踪人员。无论使用如何，众包都是让您的特定项目在前面合适的人在正确的时间。
在James Surowiecki的书中，“人群的智慧”，作者阐明了四种条件，表征了聪明的人群：
- 观点的多样性 - 听不到您的产品的消费者同样重要，就像听那些那样的倾听一样重要。
- 独立性 - 一个聪明的人群包含有意见因其周围意见而有意见的人。
- 权力下放 - 人们能够专业化和借鉴当地知识
- 聚合 - 具有将私人判断转变为集体决策的机制
有三个元素对零售业成功的众包项目至关重要：时间，可扩展性和倾听。
定时
询问消费者他们在地板上的想法是什么太少，太晚了。如果人群喜欢产品，那就太好了。但是让你已经知道它会与消费者共鸣，你可以增加购买以满足需求。相反，负面情绪可能导致过度股票，需要大量折扣，侵蚀边缘。问人群关于新产品的时间是前它实际上成为一个新产品。而且你需要快速答案 - 在几天内，而不是几个月。
可扩展性
众包中的可扩展性是两倍。首先，您必须能够在多个人口统计数据中挖掘各种意见。（参见上面的条件＃1）根据Surowiecki，“今天的复杂问题解决需要多个观点。Leonardo da Vinci的日子结束了。“其次，众包装五件新T恤设计的一件事，以了解哪些消费者喜欢小精品店。当您拥有数百种设计，只有几十间在全国范围内的商店，这是一个完全不同的故事。
倾听
当您进行市场研究时 - 例如焦点小组，调查或联合分析，所有响应都同样加权。如果我碰巧在婚纱上发出调查，我可以向你保证，我对所述礼服的属性和定价一无所知，但我的回答将加权与那些了解该类别的人。听力意味着要注意正确的人民 - 在推出新产品时预测实际发生的事情的人。
最终，也许消费者的最大奖励是觉得他们是流程的一部分，而不是事后。云为零售商提供了到达消费者所需的访问。人群愿意并能够提供新产品所需的反馈。而且，云中的合适技术使零售商能够与正确的消费者密切相关。结果：合适的产品在合适的时间。
