上周,我写了关于亚马逊计划的策略,进入高级时装零售业务。(点击此处阅读第一部分博客)。一些零售商和品牌一直在告诉我,他们不相信亚马逊可以成功,因为时尚购物者享受经验,忠于他们最喜欢的零售商。相信这是对行业的巨大威胁,而且阿玛Zon将像对待书籍和电子产品一样对待时尚。
亚马逊会成功吗?如果是这样,它会在拉下这个壮举时挑战是什么挑战?
缺乏店面将以多种方式使其对亚马逊充满挑战。首先,许多购物者根本不想在线购买,使用互联网只查看商品。“We have crystal clear evidence that the large majority, particularly women, prefer to browse online and they come into the stores, often with their friends, and try on their product, try on the dresses,” said Terry Lundgren, CEO of Macy’s, in a recent article in Women’s Wear Daily.
返回了销售高端时尚在线的第二次挑战是返回的商品。Darcy Travlos在她最近对Forbes.com的贡献中汇总了这个问题。大多数客户雷竞技app最新下载在砖和砂浆商店购物设计师服装店在做出选择前尝试一些物品。在某些情况下,客户做出决定并将不需要的物品留在贴合房中。在其他情况下,客户购买了几个物品,带回他们回家,再次尝试它们,然后返回他或她不想要的物品。
通过在线购物,显然客户无法尝试服装。相反,许多客户买几个物品,在雷竞技app最新下载家里尝试它们,然后返回他们不想要的物品。为客户保持物品,风格和拟合都必须是正确的。
这对亚马逊来说可能是一个巨大的挑战,因为亚马逊有一项政策,对每位客户收取象征性的(79美元)年费,涵盖所有的运输费用。我同意特拉弗洛斯的观点,亚马逊的成本将大幅增加,因为高级时装将发生大量退货,包括运输(两种方式)、重新包装和重新进货的成本。
砖和迫击炮零售商正在寻找其他方式来利用他们的商店,因为他们准备占据亚马逊。例如,Macy现在拥有超过80家商店,船舶商品履行网络订单,这将在未来六个月内增长到290家商店。“这是一个非常大的机会,”伦德伦在WWD文章中说。“它实际上随着时间的推移应该改善我们的库存转弯,因此应该提高我们的毛利率。”
A final challenge Amazon will face in high-end fashion is that they are entering a crowded segment where the traditional retailers (Nordstrom, Saks, Macy’s, etc) have well-developed online stores with excellent photography, robust search capabilities, and strong tie-ins to their bricks and mortar stores (loyalty programs, etc). Their marketing and merchandising personnel know fashion, and it comes across on these websites. Amazon certainly has the resources to build the technology, but they will also need to build expertise in fashion apparel.
在平衡上,我认为亚马逊有能力和财务资源成为一个强大的球员,几乎任何一个类别,包括时尚。零售商和品牌应该正在开发竞争竞争。
鉴于这种潜力,零售商和品牌如何保持利润率并实际赢得这种环境?
这将是下周电子邮件的主题。您也可以访问我的博客forbes.com.- 我有兴趣阅读您对该主题的评论。