什么是零售商的最佳实践在2012年？嗯，这一切都始于消费者。看看2012年前3个消费者趋势看看它们如何影响你......
1.消费者越来越多地定制量身定制和更多个性化：他们对自己的风格和品味的产品感兴趣。
这对零售商意味着什么？由RSR研究进行的一项研究审查了今天客户通信的个性化状态，零售商在未来展望。零售商目前面对的最大挑战是了解“衰退后衰退”消费者的需求和愿望。
2.跨渠道商业：由于互联网，消费者越来越更好地了解价格和产品。他们希望随时以及通过任何渠道的产品。
这对零售商意味着什么？随着消费者购物的任何地方，随时随地购物，零售商必须在每个渠道中提供一致的品牌和购物体验。客户应该在每个消费者交互中获得一致的消息和服务级别。
3。超级数字消费者：互联网通过允许他们更加了解并帮助他们根据评论，论坛和社交媒体来决定购物来帮助消费者。
这对零售商意味着什么？所有消费者在多通道购物时都变得越来越复杂。零售商需要更好地将其业务运营模式与消费者的复杂性和经验保持一致。
