你能想象无法在网上订购礼物或在手机上查询价格吗?今天，消费者在整个购买过程中使用多种渠道。移动互联网设备、电脑、商品目录和实体店都扮演着至关重要的角色。
技术是创造新的“全渠道”消费者的关键因素。消费者不再互动
把品牌放在一个频道上。他们正在选择一个最适合他们的频道。这都是关于实时相关性的。
全方位的电子商务考虑了所有的渠道，使得零售的方式更加无缝。全渠道零售源于多渠道零售的理念，多渠道零售也利用了购买周期内的不同渠道。而全渠道零售则更注重通过各个渠道的消费者体验。
消费者希望通过所有渠道获得同样的积极体验。一个店内销售助理可以帮助他们，或者一个客户服务代表可以在网上帮助他们，消费者只关心一致性的客户体验与品牌互动时。
电子商务的理念将继续存在下去。零售商必须致力于改进方法，以统一他们的品牌体验在每个沟通渠道。国际鞋类设计师和零售商斯图尔特·韦茨曼(Stuart Weitzman)正在利用全电子商务的理念，推出VendorNet的StoreNet船-从商店软件，以改善“他们的商店库存网络和在线体验”。“当直接到消费者的仓库缺货时，StoreNet会将电子商务订单发送到商店。”他们的目标是“最大限度地减少缺货，满足客户在他们想要的购买点的需求，这是为今天的跨渠道购物者提供丰富体验的关键因素，”Stuart Weitzman分销和管理信息系统副总裁Phil Kodroff说。
成功的关键是所有通道无缝地工作,与此同时,不管是研究和查找一个产品在一个移动应用程序,上网查看优惠券产品,参观商店和购买一个项目,然后有一个收据发邮件给你个人。在Twitter上关注我们@FirstInsight，了解今天零售业的最新消息，以及FirstInsight是如何革新零售业的。雷竞技微博欲了解更多关于零售商Stuart Weitzman如何利用全商务的信息，请访问:http://bit.ly/eShMm3其他参考资料http://bit.ly/g0FiTr
