我们最近坐在Mark Cohen，Firds Canada的Mark Cohen，另一个洞察力雷竞技微博
思考领导者讨论。我们想分享我们学到的东西。
对四幕差异化的热情
我们专注于马克对差异化的热情。随着“零售市场主要悲惨的是今天的零缺陷，”马克认为一个行业乞求商品，价值，介绍和渠道管理中的差异化。
现在，哥伦比亚大学商学院教授，Mark的20年零售业在他的纽约·亚伯拉罕＆施特劳斯开始。在西尔斯加拿大之前，他在Sears Roebuck＆Co.担任首席营销官和总统。在他的职业生涯中早些时候，在Gap Inc.，泰勒主勋爵，Mervyn的和金匠的百货商店举行了各种职位后，乘坐各种职位。
伟大的零售商经得起考验
正如马克所见，每天站在他的商店门前的每一个零售商都必须诚实地回答他的顾客的底线问题，“我为什么要和你做生意?”优秀的零售商经得起考验。差异化是处理这一问题的必要条件。
我是谁?我在哪儿?
许多零售商已经失去了创造和维持引人注目的个性的能力。大多数人都不能说出自己的观点。在他们的商店里，顾客们站在同样的雷竞技app最新下载老东西周围，不知道他们在哪里。
标记指向亚马逊和巴恩斯＆高尚，作为成功的通道分化的例子。他们独特的身份为消费者易于“车道和键盘决定”，选择它们作为目的地。曾经，他们处于明白的环境中。
一个时代的市场忘了
一代人以前，零售商始终如一地履行他们的差异化品牌承诺。从马克的角度来看，无论承诺是价值、产品、技术、品种还是风格，这都是正确的。在零售空间扩张的那些年里，消费者有了时间，有了新的目的地——购物中心和金钱。后来，生活方式发生了改变，随着时间压力的增加，自发性减弱，购物中心也变得厌倦了。
去年，钱耗尽了。保持超越市场漂亮的最终腿已经消失了。该循环是完整扩张，整合，崩溃。
出口商人王子;输入谈判者
与此同时，在零售商的方面，马克记得成功的商人王子，平衡左脑和右脑人才，挥舞着“草图和电子表格”，以提供有利可图的差异化。像他们的前辈一样，伟大的零售领导人的干部通过商家队伍来了。他们知道如何雇用，培养，促进像他们这样的人。
这一代已经通过，取代了领导队在管理供应商，促销津贴和标准预算中学，但缺乏发达的销售人才。他们在自己的形象中产生组织，并没有开发动态团队，无论是商人，是否有商人和设计师，在创造力和商业现实主义在同等措施中蓬勃发展。
马克在几家店铺中看到了商人的才华，比如塔吉特(Target)和布鲁明戴尔(Bloomingdale’s)，它们都是截然不同的例子，展示着不同的价值加风格立场。在商品、展示或服务的新鲜度上，两者都不会被误认为是竞争对手。值得注意的是，两者都支持由设计师和商人组成的繁荣团队。
雷竞技微博第一洞察力 - 在美的海洋中差异化
当我们将话题转向零售商需要在商品、价值、展示方式和渠道上找到自己的差异化时，Mark发现了First Insight在每一方面的好处。雷竞技微博他很容易看到我们的分析与结果的相关性的价值，他将其归因于我们独特的社交媒体组合——一种面向客户和集体智慧的新渠道——一种新的分析方法。雷竞技app最新下载
在新鲜度和新鲜度是关键的商品中，First Insight为商家提供了一个“沙盒”来探索他们的直觉，而没雷竞技微博有店内测试的风险、复杂性和库存承诺，成本更低，速度和准确性更高。零售商与消费者建立的直接联系，取代了许多消费者和他们的店员缺乏多年经验和知识的产品。
Mark看到了两个直接的一个主张，以获得价值分化和销售。雷竞技微博First, facing variable cost prices—first costs of $x through sourcing option 1 or $y through option 2, with trade-offs beyond price, a retailer can use First Insight to gauge whether the item’s realized retail will support either of the cost prices to meet the financial plan.
在销售中，尤其是在一个价格竞争激烈的世界里，First Insight帮助零售商满足顾客的价值期望——“合适的价格雷竞技微博”，这是从奢侈品层起的动态作用。一个特别的钱包可能是一个完美的2000美元的项目，但不会移动到3000美元。
在展示差异化方面，Mark指出苹果商店独特的氛围来说明展示的关键维度——标签、包装、固定装置、商店和呼叫中心合伙人，以及网站。在苹果，消费者参与的品牌体现在精美包装的技术、没有杂乱标识的商店、知识丰富的团队和精细的角色定义，以及为不同的客户和购物任务定义的处理流程。雷竞技app最新下载
雷竞技微博First Insight能够表示和测试产品包装、描述和渠道的可变维度，这让任何零售商都能够试验不同的表示包，以了解客户对各种配置的反应。雷竞技app最新下载对马克来说，Firs雷竞技微博t Insight在渠道管理方面的作用也大致相同。
简而言之，First雷竞技微博 Insight帮助每一家零售商坚持真理，并为此采取行动。
作者:Greg Girard，营销副总裁
