在本期嘉宾特辑中，吉姆·谢伊的雷竞技微博分享了他对数据分析如何改变零售业的几个关键痛点的看法。吉姆·谢伊是First Insight的首席营销官，First Insight雷竞技微博是一家解决方案提供商，通过以合适的价格推出合适的产品，帮助企业推动新产品的成功。吉姆负责营销传播、需求生成、产品管理和业务开发。
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随着零售业多年来的变化和发展，有两个目标始终不变——驱动销售并提供良好的客户体验。帮助零售商实现这些目标的一个关键因素是技术，而数据分析的日益普及有可能颠覆零售业。随着零售商不断在整个组织中集成新的创新技术，从店内体验到产品设计到未来规划和预测的一切都将发生变化。
例如，信标技术现在被部署在梅西百货(Macy’s)和科尔百货(Kohl’s)等零售商店，可以在你的移动设备上就你周围的东西提供优惠。在技术基础上，新的商店正在拔地而起。设计师丽贝卡·明柯夫的新店将配备大触摸屏，帮助你选择衣服，试衣间准备好后，你会收到短信通知。在试衣间内，另一个屏幕既是镜子又是购物工具。
尽管技术得到了迅速的应用，但一种人权委员会顾问研究这表明只有9%的零售商以结构化、可用的方式利用他们的数据。考虑到数据分析正在给从慈善机构到快递服务等其他行业带来的价值，这是相当令人惊讶的。如果零售商整合他们的IT平台，更新他们的运营流程，以创建可操作的数据洞察，那么从最初的产品设计到店内体验，整个零售生命周期都将受益。
多年来，零售业一直在三个关键领域苦苦挣扎:定价，库存计划以及客户的愿望。让我们来探索一下如何利用数据将这些挑战转化为新的机遇。
定价问题
新产品是零售业的命脉:它们吸引新顾客进入商店，给老顾客一个回头客的理由。雷竞技app最新下载不幸的是,在50%的新产品失败了在进入市场后获得成功(Gartner)．新产品定价不合理是一个关键因素:大多数价格是根据成本或历史数据确定的，而不是根据客户愿意支付的价格。雷竞技app最新下载根据麦肯锡在美国，80%到90%的劣质价格都太低。然而，通过挖掘社交数据并利用技术与客户建立双向对话，零售商可以了解如何根据这些数据为新产品定价雷竞技app最新下载客户价值．这种分析方法有机会在不对整体基础设施造成重大改变的情况下推动更高的零售利润率。
做出明智的库存决策
糟糕的库存计划让零售业付出了高昂的代价每年8180亿美元这是通过滞销商品的过剩库存和“赢家”商品的缺货来实现的。多年来，零售行业一直以敏锐的眼光审视历史库存表现，但现在，仅仅根据这些数据查看去年的销售和计划是不够的。零售商需要向前看，并利用客户洞察来做到这一点。根据最近的一项调查，营销人员正在迎头赶上，44%的营销人员计划采用预测分析工具，而目前只有18%的营销人员在使用这些工具。这是一个明智的选择，看看这些解决方案如何让零售商利用数据来预测客户ray官方网站需求，确保在正确的地点和时间获得正确的库存水平。
预见客户期望
应用分析还可以洞察客户的需求——何时、何地以及需求的多少——从而提供最终的客户体验。雷竞技app最新下载利用这些数据作为指导，零售商可以把重点放在顾客预期的商品上，而不是猜测商店橱窗里应该展示什么。雷竞技app最新下载新兴技术还可以让你像追踪网上购物的顾客一样，追踪店内顾客的活动。雷竞技app最新下载通过先进的工具，零售商可以存储访问商店或网站的客户的数据，并将其同步到数据库中，然后在他们访问某个雷竞技app最新下载地点时显示正确的广告或提供正确的交易。想象一下，你走进一家配备触摸屏的零售商店:通过视频显示，你可以立即访问你过去在网上搜索的内容，或者你上次在店内试穿的商品。这就是未来零售业的样子，但要让它成为现实还需要时间。
技术和增长往往意味着新的挑战。但机会就在同一枚硬币的另一面。预测分析的使用将帮助零售业更好地理解消费者快速变化的偏好并采取行动，推出成功的产品，在减少产品失败的同时提高利润率。
