此次扩张将利用技术的语音客户体验管理平台在餐厅方面的业务。
除了为硬石国际的销售提供见解外，First Insight雷竞技微博技术该公司授权公司整合客户的声音来制定战略决策，现在也将使用其客户驱动的体验管理平台来通知与餐厅业务相关的功能，包括菜单创建、设计和定价。
硬石国际的业务范围遍及全球68个国家的239个地点，包括拥有、获得许可和管理的酒店、赌场、摇滚商店、现场表演场地和cafés。通过使用First雷竞技微博 Insight的平台，硬石国际旨在做出更快、更好的产品和营销决策，以推动其商品、餐厅和赌场的销售和利润增长。
Hard Rock International销售副总裁Benito Mendez表示:“基于First Insight提供可衡量的投资回报率的能力，我们决定将平台的使用雷竞技微博扩展到新的领域。”值得注意的是，该公司已经使用了First Insight的系统雷竞技微博技术在其产品测试中有四年的经验。
在扩大合作关系的过程中，硬石现在将使用First Insight的消费者体验功能来测试餐厅方面的业务，并使用其品牌体验功能来测试雷竞技微博营销信息、促销和消费者群体的细分数据。
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