机器人来了!这听起来像是科幻电影的口号，但我们只要看看零售行业就知道这句话的真相了。机器人在零售业已经陪伴我们有一段时间了，而通过人工智能和机器学习来吸收顾客声音来改变零售商制定产品和定价决策的技术，也是我多年来一直提倡的。亚马逊许多零售商在幕后操作机器人来帮助库存管理。沃尔玛也在建造自己的机器人军队，根据ABI的研究释放仅在2019年，该公司就在其门店部署了350套库存管理系统。平均每个商店大约有一个机器人。
作为零售商希望削减成本和精简运营，尤其是在供应链上。随着人工智能变得更加智能，机器人只会在零售的日常运营中变得更加根深蒂固，扮演更重要的角色，并与员工和消费者进行互动。到2025年，超过15万个移动机器人将部署在实体零售店，根据ABI Research的估计。机器人的工作当然不会局限于仓库。
