我最近有机会与Tory Burch的首席客户官弗朗西斯卡•丹兹(Francesca Danzi)取得了联系世界零售大会。Francesca与巴宝莉、宝格丽、rag & bone和圣罗兰等品牌合作多年，积累了技术支持零售转型的专业知识。她在联合设计颠覆性的、多渠道的客户体验方面取得了卓越的成绩，比如Runway to Reality、Burberry Bespoke和Regent Street 121。在零售和时尚科技创业领域，弗朗西斯卡是一位得到认可的导师和顾问，她总是在尝试下一个伟大的创意。
随着零售行业继续不断地变化和发展,我想收集她的视角对当前零售景观,线上和线下的融合零售经验,新模式的崛起,零售商和品牌需要考虑,因为他们看向未来的持续破坏由技术驱动的。下面是我们讨论的内容。
Greg Petro:作为一个拥有众多顶级品牌经验的资深零售专家，你能分享一下你现在在零售领域看到的情况吗?
弗朗西斯卡Danzi:我现在看到的是，向数字化的持续转变正在推动颠覆性的发展，并将重点放在三个主题上:
- “裁员”实体的足迹
- 提升线上和线下的零售体验
- 通过创新的分销模式和产品创新来服务消费者
在《福布斯》
