多亏了社交媒体，消费者比以往任何时候都更投入其中，他们获得信息的能力几乎与业内人士处于同一水平。零售商和品牌的资深商家很难向消费者展示自己的观点，因为他们已经有了自己的观点。看看趋势的分化——一个价值40亿美元的服装品牌的首席商人最近告诉我:“新的趋势是没有趋势。”
因此，消费者想要他们所看重的东西，他们自己也在进行调查和整理。而且，他们现在在跑道上看到的东西，他们现在就想要——而不是几个月后。
在福布斯
