2020放大了下一代体验管理和数字转型的重要性。埃斯特，杰斯威尔威尔Kalypso.而Gretchen Jezerc，营销的第一个雷竞技微博洞察力SVP介绍了客户分析声音价值的网络研讨会，突出了Kalypso第5届年度数字采用调查的研究成果。该网络研讨会还与零售商中的客户分析声音的数字转型成熟度，采用和影响分享了建议。
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