雷竞技微博首次洞察调查发现，高级零售高管和消费者对定价影响的显着脱节

纽约 - WWD首席执行官峰会 - 高级零售高管太快就无法驳回定价对消费者购买决策的影响。雷竞技微博First Insight，Inc。，一家全球技术公司改变了领先的零售商如何做出产品投资和定价决策。该公司最近对消费者和高级零售高管进行了有关消费者购物习惯的调查，购买行为并影响驾驶决策，但两组将质量命名为购买决策的最重要因素（大约两套调查受访者），但只有20％的高级零售高管认为最重要的定价最为重要，而消费者中有近40％。

该研究表明，高级零售高管与消费者在当前的定价格局上存在很大的看法差距。只有20％的高级零售高管认为，消费者认为价格在网上上涨，而报告的一半以上（51％）报告了自己的感觉。相同百分比（20％）的高级零售高管也认为消费者认为价格在店内上涨，而消费者则为60％。

“尽管每个人都同意产品质量是目前购买决策的最重要因素，但这些数据表明，消费者比零售行业的许多高级决策者嫌疑人更关心定价。”雷竞技微博。“这种脱节的影响只会随着关税造成的价格上涨而继续增长。零售商和品牌决策者需要了解消费者的看法，以确保他们能够以正确的价格价值方程来不断吸引当今的消费者。”

调查结果还表明，尽管大多数高级零售高管认为移动设备是对他们的业务影响最大的技术（80％），但几乎没有高级零售高管承认智能扬声器的影响。同时，与去年12月的类似调查相比，他们说自己拥有智能演讲者的消费者数量增长了75％至42％。拥有智能演讲者的大多数消费者都使用它们来研究价格（59％），比12月（49％）大幅增加。

今天在WWD在纽约市首席执行官峰会上宣布了调查结果。

下载报告并随附的信息图，以查看研究中的所有关键发现这里。

调查的其他重要发现包括：

高级零售高管低估了店内折扣的重要性，并为消费者提供更好的定价

尽管36％的消费者在价格促销中排名，优惠券的可用性或更好的定价是使他们想要在实物商店购物而不是在线购买产品的前三个因素之一，但调查发现，只有12％的零售高管将这些因素排名对这些因素对消费者。消费者和高级零售高管都同意，能够看到，触摸和感觉到该产品的排名最为重要（消费者为36％，高管占44％）。能够立即将产品带回家被消费者和59％的高管被命名为41％。

消费者在移动设备上购物的频率少于高管想象的，但是消费者正在增加在移动设备上的购物

78％的高级管理人员认为，消费者偶尔会在移动设备上购物（每月6次或更多次），但只有47％的消费者报告经常购物。也就是说，每月进行一次或多次购买的消费者人数正在增加。与去年12月相比，回应他们从未使用移动设备购物的消费者数量从34％降至19％，相对减少了44％。

客户分析和预测分析的声音被计划在明年投资这些技术的高管选择最具变革性的技术

59％的高级零售高管在最具变革性的情况下将客户分析的声音命名为另外49％的命名预测分析。46％和63％的高级管理人员计划在未来12个月内分别投资于客户分析和预测分析的声音。

值得注意的是，快速交付是第三大流行的答案，有41％的人说这对他们的业务有影响。

消费者仍然在店内购物

70％的高级零售高管认为，消费者在店内进行的购买比在线购买更多。实际上，接受调查的消费者在店内购买约60％，在线购买40％。

关于调查方法和分析的注释

雷竞技微博First Insight的发现基于三个单独的调查。消费者的调查基于针对1,000名受访者的目标样本，并于2017年12月和2018年9月进行。它们是通过参与在线调查的专有样本来源完成的。第三个是基于41个零售高级业务主管（C-Suite，EVP/SVP和副总统职务）的样本，并于2018年10月进行。

关于Firs雷竞技微博t Insight，Inc。

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