为什么单独的数据不会提供客户以客户为中心

2019年1月21日哈蒂·海耶斯,采购杂志

截图2019-01-21上午9点45分14分

随着零售商的利用权力的数据为了了解客户需求,他们面临敏捷足以采取行动和垂直于客户的零售经验的挑战。

在本周的NRF Big Show小组,Greg Petro,首席执行官首席执行官,共同调查结果来自“新男性权力雷竞技微博购物者的到来”,一份新报告的重点是男性在移动购物平台和亚马逊上的消费潜力上涨。结果得出结论认为,男性现在不仅与女性相同的速度,就像亚马逊这样的平台,男性实际上是在购买频率的妇女中。这是对Petro表示,对男士和移动购物周围的主要哲学来说是一个巨大的变化。

但仅仅有这些信息是不够的,他说,品牌必须准备好瞄准这一新的“强大的购物者”——否则将巨额收入置于风险之中。

现实是零售景观变化不断变化,单独的技术进步不会使品牌和零售商实现真正的客户中心 - 组织也必须改变。

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