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所有零售公司的最终目标是听到收银机的咔嚓声。但实现这一目标并非易事。在收银机响之前，零售商必须做出一系列决定，而在这条决策道路上的一个失误就可能让他们付出巨大的代价。事实上，这些失误等同于全球失去了1.1万亿美元的机会每年。世界各地的零售公司都在采用技术策略，以更好地了解他们的客户，并反过来推动销售。雷竞技app最新下载
虽然采用率不同，但全球零售商转向技术的零售商都没有显着差异。最终，所有公司都希望了解他们的客户。雷竞技app最新下载他们希望了解客户愿意支付多少客户以及如何影响他们想要看到的行为。雷竞技app最新下载但品牌的方法如何获得这种理解。
欧盟和美国零售商的做法不同
比较美国和欧洲可以看出各国在采用技术方面的差异。欧洲零售公司在为客户提供无缝销售点体验方面要先进得多，尤其是在支付技术方面。雷竞技app最新下载然而，美国公司在创造店内互动体验方面做得更多，比如应用店内条形码扫描仪、信标等。
另一个区别领域在于信用卡技术。今天的许多信用卡是智能卡，它具有嵌入式芯片，可以转移支付信息。这项芯片技术在欧洲普遍存在欧洲很长一段时间，而美国采用速度较慢。即使是现在，作为美国开始推出芯片卡，它们与欧洲版本不同，因为消费者不需要进入PIN但签名。为什么差异？信用卡公司研究表明，美国客户将愿意进入一个雷竞技app最新下载销。
在非接触式支付系统、信用卡、借记卡、移动设备或其他使用射频识别或近场通信技术(NFC)的设备的实施方面也存在差异，这些设备通过挥舞或手持设备靠近读卡器来进行支付。美国在这一日益增长的零售技术趋势中走在了前面，无论价格如何，美国都在使用它来购买商品。在欧洲，该模式仅用于20欧元以下的支付，即使是信用卡申请。例如，在法国，只有28%的信用卡配备了这种移动支付功能。
对数据隐私的不同观点，限制了一些欧盟店内技术的采用
店内技术可以帮助零售商更好地了解消费者行为，跟踪交易和个性化优惠。该技术因使用社交而异，使消费者行为推向为商店附近或附近的消费者提供目标优惠的公司。美国采用率已经领先于欧洲，这可能是由于球员领导努力的差异。在美国，谷歌等公司正在推动它，而在欧洲，这是信用卡公司和传统银行，速度较慢。
此外，消费者的观点和监管环境对技术采用的速度有重大影响。欧洲人和美国人对于科技的文化观点，以及什么是入侵性的，什么是有益的，有着明显的不同。一个很好的例子就是芯片和PIN卡。欧洲消费者习惯于输入个人密码，而美国消费者可能认为这一额外的安全层带来了不便或潜在的安全风险。安全和隐私法律也因国家而异，因此零售商可能有不同的法律约束。在每个国家，重要的是要确保消费者感到安全，当他们提供信息时，他们得到的是相关的和有价值的东西。
技术采用是零售商获得和应用客户洞察的关键
技术改变了零售商的游戏规则。公司可以向销售人员提供过去的购买记录和偏好等信息，让他们能够在店内与消费者进行知情对话。基于信标的应用程序可以让零售商精确地向消费者提供有针对性的优惠和优惠券。技术装备零售商的洞察力，以正确的价格规划正确的库存，并为消费者提供个性化的体验。
采用率不同，但对于美国和欧洲零售商来说，技术是理解和利用产品设计和计划到收银机的关键的关键。
