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1 *赌可穿戴技术。在甲是“改变运动员的生活方式,”的创始人兼首席执行官说下盔甲,凯文板材。大多数人知道更多关于他们的汽车比他们了解自己的身体,他说。你能回答这些问题吗?你的身体健康如何?你的血型是什么?多久你去年生病了吗?通过ConnectedFitness甲已经着手下,帮助人们获得更大的洞察他们最有价值的资产,并在过去的三年里建造了最大的数字社区健康和健身,拥有1.6亿注册用户。“三年前我们有不到20个工程师,“说板材,但是想要在这个市场产生影响,并收购了MapMyFitness, Endomondo MyFitnessPal本质上,“买一组工程师,”他说。五分之一的美国人有一个盔甲下的设备无关健身应用程序,和60%的用户是女性。将应用程序除了数字仪表板“行动呼吁”,UA最近与IBM Watson开发就像我一样,一个应用程序,比较你的统计数据与其他数以百万计的人们同样的年龄和性别。
“我们正在做一个大赌科技、时尚和科技的融合,“说约翰•白首席运营官和执行副总裁,石化集团。“化石的竞争600亿美元全球手表市场白说,“这套450亿美元是一个150亿美元的市场走向。”大部分的前售价超过1000美元。后者售价不到1000美元,他说。“技术是影响我们的市场。不只是苹果。Fitbit了。我们该如何应对呢?尽管流行的信念,千禧一代戴手表。他们也穿耐磨的两倍。”Fossil partnered with Intel to bring its Tracker, S.A.M. and SMART wearables to market in less than 18 months and also acquired a company called Misfit. "We're leapfrogging our abilities into this space," he says.
2 *的灵感已经改变了说,杆面副主席、美国零售和分销的领导者,德勤LLP)。“我们曾经是灵感当我们走进一个商店。现在购物体验是细长的,它开始在手机或沙发上。”It's really a paradox. Consumers have a smaller timespan for shopping, yet they find inspiration across a much longer journey. What's driving this influence? We're always online. We have connected devices that we wear, or have always at hand. Today, about7%网上销售事务,但美元2.2万亿年销售今年将受到数字的影响。这不仅仅是美国的现象。事实上,这种趋势是高的国家如中国、印度和墨西哥。
3 *你必须提供令人难以置信的店内体验。作为克里斯·里格尔创始人兼首席执行官Stratacache说:“我为什么要在15度的天气里外出亚马逊将第二天给我我所需要的东西,我不需要离开我的房子?”
4 *的经验需要数字和实体店内的无缝结合,以及。几个例子:
在FY13, e-commNike.com和FY15增长26%,增长了56%,Christiana Shi说,总统,耐克直接消费者,目标是到2020年e-comm销售达到70亿美元。耐克是领先的移动、添加样式指南、提升形象,扩大分类和提高网站性能,同时采取Nike.com新市场。目前在全球30个市场,购物网站,允许客户在他们的首选语言在任何设备在“本地相关的方式”和本国货币。雷竞技app最新下载
耐克也连接e-comm砖和迫击炮商店,和在过去的两年里连接所有美国商店移动检测和数字服务平台,施说。“消费者可以在网上商店店内和在同一时间在同一平台。”耐克recently launched that same seamless commerce in the U.K., along with 18 pick-up locations.
作为世界上最大的特许经营者和所有者迪士尼、皮克斯、星球大战和奇迹品牌,迪斯尼去年募集了450亿美元,将“前所未有”的内容交付的机会为其钟爱的人物和永恒的故事,说保罗获得者执行副总裁,迪士尼零售、迪士尼消费品。公司合并其垂直砖和砂浆和电子商务部门为一个迪斯尼零售部门,这使得公司创造“卓越中心”工作在其垂直业务以及零售。E-comm增长在过去三年增加了一倍多,各种扩张战略,使得一些字符和特许经营独家E-comm和现场财产商店。目前,迪斯尼已经e-comm网站在11个国家。雷竞技app最新下载客户使用手机作为他们购买路径的一部分,获得者说,寻找用户评分和店内活动和经验在附近的地点。
英国百货零售商约翰•路易斯,通过其150周年,由其90000名员工,斜在John Lewis在线销售额的40%,在其销售额的15%Waitrose网上铭牌。“我们认为,大于任何可比零售商在世界范围内,“说查理德爵士董事长约翰·刘易斯的伙伴关系。此外,80%的最佳客户商店跨渠道,而75%的购买在John Lewis包括雷竞技app最新下载数字和物理的一些组件。公司拥有“再造工程[其]在非凡的时尚,”梅菲尔德说,“全新的投资水平”的供应链、物流和技术为客户服务。雷竞技app最新下载现在,例如,他们可以在线订购和下午4点接他们的订单店内第二天下午两点。
真正的宗教给客户带来了无尽的走廊,充分整合雷竞技app最新下载苹果观察应用(它被称为“乐队”)的Aptos移动商店销售点和Aptos企业订单管理ray官方网站解决方案,给销售同事的新客户互动工具,他们可以穿自己的手腕。
5 * RFID可以无缝的数字和物理店内体验。与项目级RFID标签服装使大量的功能,从更准确地跟踪库存少劳动力快速补充在地板上为消费者定位错误的物品。这个技术还提供了各种各样的增强对消费者体验,和机会让他们更全面地参与品牌或零售商,包括更衣室,消费者有机会了解更多关于他们带来的产品,请求其他的大小和风格,接收信息互补产品和更多。更衣室配备射频识别技术包括那些智多星生(与RFID的伴侣Impinj),该特性交互式试衣间的顾客能让服装项屏幕和与之交互。雷竞技app最新下载其他品牌特色互动更衣室包括幸运的品牌(使用RFID零售解决方案ray官方网站催化剂,利丰有限公司),李维斯(合作英特尔®和它的新零售传感器平台),丽贝卡·明柯夫,相连的更衣室使用技术艾利丹尼森公司。你可以阅读更多关于这个在这里。
6 *平板和shelf-level技术正在崛起。凯文·卡伯恩首席执行官,打印说,零售商要尝试把药片放在货架上提供无穷无尽的通道,为同事一样重要,他说。在宣布一个例子显示,Kurt Salmon数字与蝶式™在一个可伸缩的数字shelf-level显示,提供产品信息,定价,促销内容、消息传递、全彩动画,cross-branding和客户沟通能力。这不仅提高了用户体验,也减少了劳动力,有助于库存跟踪和损失预防和提高广告。
7 *摩尔定律很重要。摩尔定律——的计算能力每18个月翻一番——为新开了门,小,灵活的球员便宜——与高科技的竞争分析,人工智能,3 d印刷等。,而老牌零售商争论与新技术集成到遗留系统的计划。一个方法是灵活的和灵活的是什么?答:
8 *小赌注。在今天的快节奏和竞争非常激烈的市场,你必须迅速行动,你必须遍历找到什么工作,你必须利用销售、分销和零售合作伙伴表示约翰•白首席运营官和执行副总裁,石化集团拥有或许可16全球生活方式的品牌,拥有600多家品牌店和成千上万的零售合作伙伴在130多个国家,并在2015年获得35亿美元的收入。“平衡投资。没有人无尽的营销或IT预算,”怀特说,所以地方小赌注学习和使用合作伙伴迅速进入市场。“我们使用的热点地区,平板电脑在商店里。我们做预算紧张的事情。学习是很重要的,迭代。”
Christen西尔维斯特主任、销售系统Urban Outfitters最近实施了从商品规划解决方案三种零售也赞同这个观点,并指出,如果她再次经过这个过程会更加迭代的解决方案设计,而不是遵循瀑布方法。34亿美元的零售商,Urban Outfitters的所有者,Anthropologie,自由的人,地形和BHLDN品牌,以及最近的Vetri家庭的披萨店,去年38家新店开张,包括13个国际,预计在2016年底达到600家门店。
遗产规划系统建立对传统实体零售,不支持omnichannel公司支持多样化的计划过程,“一些自顶向下、自底向上、欧洲规划者做他们自己的事情。”Additionally, some brands had separate planners for retail and direct to consumer, and it became difficult to have different planners for the same pool of inventory. Urban selected TXT in part because it had a platform in Excel, (which we all know is beloved by planners), and with TXT the company has designed a single solution for everyone that works for all brands but is flexible enough to display differently. "We can look at things separately but also bring [data] together and see the big picture," says Sylvester. Today, it is better able to plan inventory, has fewer stock outs and fewer markdowns and is maximizing profit, she adds.
9 *如果你知道有人和一个面包,他可能在Urban Outfitters商店。
10 *营销将建在个性化。所有的数据是通过ConnectedFitness收集,在甲个性化前所未有的机会。购买亚马逊优惠40%的推荐引擎,笔记板。“想象一下,如果你有采购的历史。想象一下,如果你知道他们做什么。…我们知道你睡觉的时候,你吃什么,你觉得如何。”With this information, Under Armour can fine tune its personalization engines. To wit: under the umbrella of what it's dubbed "Math House," the company is building a partnership withSAP让它预测,例如,如果人在七上涨,他们可能会寻找登山鞋,然后可以提供特定的个性化提供了这个群体。
11 *产品将建立在定制:认为NIKEiD,在过去的十年中允许消费者个性化的风格,颜色和适合他们的鞋子。最近在美国的扩展,提供快速的个性化的鞋用数码印刷。“耐克最激情sneakerheads在这个世界上。他们的鞋子收藏是一个自豪感的真正来源,”施说。公司做了什么?发展一个新的SNKRS应用。它提供了最新的鞋子滴在几秒钟内。
12 *别让客户的产品!确定之间的甜蜜点积极加强个性化和过度入侵需要微调。打印的首席执行官凯文·卡伯恩说,太入侵当消费者并没有得到回报。“当一个零售商显示我想要的东西,我很好。如果我觉得我服务,这是值得的。”It's crucial to make sure that you are using the information you collect to serve the consumer better. "If you're making me the product, I'm not the one being served," says Chris Riegel, founder and CEO, Stratacache. Never lose sight of serving the consumer, because:
13 *消费者不再是国王。消费者是一个无所不能的上帝,说帕特里克Bousquet-Chavanne执行董事、国际营销和、玛莎百货公司,需要一种新型的“合作关系”,形成了一个强烈的社区,提供相关的和有意义的激励措施,奖励总额的关系。世界是全球和团体意识到消费者是很重要的。“我们都被轰炸提供无关紧要,”Bousquet-Chavanne说,但这不是消费者想要什么。”她想要一个有意义的关系。”
为了更好地吸引消费者,M&S决定分开亚马逊2010年,并在2014年上线的新基础设施,使得该公司非常敏捷。其平台支持新的仓储功能,和现在在欧洲最大的使自动化DCs。它的忠诚计划,火花俱乐部即将达到350万成员,不仅仅专注于吸引消费者通过产品折扣,并认识到不仅仅为他们花钱。互动,建立在情感投入通过内容和经验和“旨在提供频繁的惊喜和乐趣,”他说。成员得到点(“火花”)不仅购买,但对于提供产品评论和回收的衣服。
14 *说到情感投入,一个在两个英国人看了圣诞节商业从约翰·刘易斯。该公司的年度商业每年热切期待。谈论品牌建设。你可以把它在这里。
15 *担心今天的商店。“我们听到最坏的说法是商店的未来,”克里斯·里格尔说,创始人兼首席执行官,Stratacache。“你的超级高科技商店在时代广场?你有其中的一个。不解决这个问题的其他1999家门店。你怎么把针2[%]3%你的整个链条吗?这是重要的。”
16 *有时候定位是关于你的员工。耐克试图雇佣80%的员工在五英里的本地存储克里斯蒂安娜Shi说,总统,耐克直接向消费者。当员工有更多的机会联系和客户来自同一社区。雷竞技app最新下载“在耐克,我们有一个传统的社区商店,”她说。例如,在东洛杉矶店,公司现在的集成数字体验的地方。同时,客户可雷竞技app最新下载以看到和试穿产品可能不可用。他们可以用现金购买数字和可以有订单交付给商店。“我们服务的运动员总是重新定义他们的目标。我们必须做同样的事情,”施说。“我们帮助消费者梦想更多,做的更多。没有什么比这更具有破坏性的。”
Upstart零售商利先生已经提高了本地化的赌注“底特律制造”公司,不仅负责创建手工制作漂亮的奢侈品包括手表、自行车和皮具、而且对重塑社区这些产品在哪里生产重振之前受压迫的底特律市中心,与教育和workforce-related团体和为当地工人提供数以百计的工作,获得新的技能和成为真正的工匠,说的希斯卡尔公司的首席运营官。肯Nisch主席JGA指出,小更多的审查美国各地的社区创新和美国制造业的温床,因为他们的低成本和不饱和空间。例如,匹兹堡,新奥尔良和克利夫兰,他说。
17 *如果一个客户购物在三个通道看起来像三个客户给你,你不能提供无缝体验。雷竞技app最新下载你也不会有好的了解您的业务。百分之五十的交易画波浪线的移动、在线和库存的。这是一个客户和一个购买,但是如果你看到三个客户和一个购买,你认为你的转化率为33%,说雷竞技app最新下载安德里亚·韦斯,创始合伙人阿联盟。公司进行的调查显示,尽管零售商将不得不处理的数据量将翻倍到2020年,每年许多零售商并不具备处理它,72.5%的公司缺乏或不发达的能力当交叉渠道管理经验;64%没有计划以客户为中心的角色,33%的公司报告说,他们没有足够的人才来执行良好,29%的人称,组织性的创建挑战。
贝齐约翰逊,购买的史蒂夫马登有限公司销售(13亿美元),转向Revmetrix360度视图的客户在设备和渠道,说雷竞技app最新下载马克·弗里德曼电子商务总裁史蒂夫马登公司。该公司的挑战来理解客户的横渡英吉利海峡的旅行和在多种数据处理分散数据竖井,channel-focused组织及其文化原因难以找到合适的人才。雷竞技app最新下载
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18 * 50%以上的新产品介绍失败,总裁兼首席执行官格雷格•佩特罗说雷竞技微博,它提供了实时的预测分析。为什么新产品失败?因为1)改变消费者偏好;2)产品介绍周期;3)存储测试结果不准确;4),定价过低的产品;5):一个有缺陷的最主要原因对客户需求的理解,他说。
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现在,在很大程度上是基于成本的定价和促销活动在很大程度上反映其财务目标,和市场条件。“我们正在努力更好…明白我们有“余地”定价,我们可以拉回降价促销,或者我们可以使用速度定价清理库存,”她说。
丽贝卡·明柯夫想走一条跑道,让它立即可用。“消费者厌倦了时尚日历…(的风格)在时尚杂志,Zara——几个月来的时候他们在别处是可用的。我们现在看到的,现在买的品牌的时装秀。…我们不能使它工作,除非我们可以做出更好的决策在跑道上,克雷格·弗勒锡曼说,高级副总裁、公司发展和法律总顾问。品牌正在与首先了解知道更高程度的信心会立即工作。雷竞技微博“整个CFDA可能搬到这种模式,”他说。
19 *合作是新的竞争。“传统上我们行业保护专有的IP胜过一切,但世界在变,说史蒂文·罗伊联合首席执行官,西田集团。,购物中心的开发人员。认为超级股票游乐设施,特斯拉,专利和美国政府,这是让企业家能够获得信息。“公司留下,因为他们害怕分享,”罗伊说。“我们可以继续由历史思考,或者我们可以免费数据从筒仓和获得集体知识。客户不考虑他们的关系与一个品牌或商店,或他们的数据共享。我们的数据在这个房间里只有1/4000th和我们所有的数据一样强大,”罗伊说,他指示的听众NRF想象来到韦斯特菲尔德购物中心,“你在哪里指向一个停车位,提供了一个根据您的浏览历史和指导策划购物体验的商店和你正在寻找的产品。
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