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消费者想要一切——合适的产品和价格、便利性以及无处不在的移动接入。
考虑到技术的快速变化，零售商如果能利用大量的消费者和购物数据，并理解如何将这些发现转化为及时的行动，就会取得胜利。评估购买趋势仅限于分析零售商的POS/EDI报告的时代已经一去不复返了。或者，对于收集上述零售商报告的品牌来说，需要花费大量的时间和员工来分析和建模来自不同系统的数据，结果却得到了一份过时的报告。微软(Microsoft)是一家提供软件系统的技术领先企业，这些软件系统对需要补货的消费品和基本服装产品来说是一个福音。
但是在即将到来的季节时尚服装和鞋类产品规划呢？谈到开发新收藏品并在商店获取货物时，交货时间从六到18个月开始。品牌和零售商如何充满信心地将产品分类计划得很好？产品评级在线有用，但仅适用于现有分类。为了计划即将到来的季节，救策公司正在通过让他们的消费者进行详细说服。通过向他们的消费者询问正确的问题和正确的平台，公司可以确定如何最好地塑造未来的分类和定价，利用关键项目，并减少卖家的卖线。
“数据无处不在，洞察却很少”
焦点小组是了解消费者对男士内衣设计或运动鞋偏好的一种方式。红翼(Red Wing)、耐克(Nike)和新百伦(New Balance)等鞋类品牌则走得更远，投资于穿着测试。试鞋员需要符合一定的标准，比如有规律的健身计划，愿意在几个月内记录自己的穿着经验。然后在线提供反馈，让研发和设计团队分析测试人员的意见，并检查磨损的鞋子。的确，新百伦(New Balance)的新标签系列“#always in beta”(始终处于测试阶段)体现了该品牌对鞋类产品发展和改进的重视。
雷竞技微博总部位于宾夕法尼亚州的First Insight是一家专门从事预测分析的公司，该公司还通过在购物季之前征求顾客的反馈，帮助零售商决定该出售什么产品。雷竞技app最新下载它的研究过程可以让零售商解决两大问题——错误的产品和错误的价格。包括The Limited和Athleta在内的专业零售商可以在发布新产品之前，通过量身定制的数字调查和处理数据的算法，评估客户的输入和反馈。雷竞技app最新下载调查结果并不仅仅依赖历史数据;它们还允许零售商决定如何最好地优化未来的分类和定价。
定价是一种科学本身。由于其复杂的方法，亚马逊已经跳起在竞争对手上面，以便在销售趋势所规定的价格变化。虽然“始终寻找销售”的消费者态度盛行和快速时尚品牌和折扣师已经侵蚀了服装价格积分，但零售商可以揭示和正确的实例，他们实际上具有第一次洞察力的帮助。雷竞技微博据首席执行官Greg Petro称，“数据是无处不在的，洞察力罕见，”最近的WWD文章中所引用。
通过社区反馈建立忠诚的消费者
加拿大轮胎(Canadian Tire)是一家总部位于多伦多的汽车和硬物零售商，它投资了一个由1.5万名产品测试人员组成的社区。两年前，这家零售商在推特上征集测试者，反响热烈。在加拿大轮胎的网站上，从轮胎到小家电再到健身器材等测试产品都有一个突出的链接。高评级的项目收到加拿大轮胎的寿命测试在加拿大印章批准。加拿大轮胎网站、Facebook和Twitter上都展示了测试者的真实身份。通过获取信息，零售商对产品进行必要的改进，将其评级系统作为一个差异化点进行营销，并鼓励顾客的忠诚度。
在产品分类最终确定之前，还发现时尚品牌也找到了将消费者反馈纳入的方法。Warby Parker，以其时尚的处方眼镜而闻名于大品牌价格的一小部分，为其展示室提供了选择客户，以试图为新收藏的框架。雷竞技app最新下载
Everlane是一家销售羊绒毛衣、丝绸连衣裙和意大利鞋类等高价奢侈品基本用品的电子零售商，该公司也凭借其产品采购透明度建立了一个强大的社区。Everlane在其网站上通过电子邮件和社交媒体预览即将推出的产品，并提供预订选项和售罄款式的等待列表。比如，通过在Instagram和Snapchat上发布即将推出的羊毛外套系列的图片，Everlane可以获得“赞”和购买兴趣。
Threadless.com通过要求其艺术家社区提供t恤设计并投票，将众筹提升到了一个新水平。获奖作品被应用于t恤、手机壳和家居用品，并在Threadless.com上出售。创作者可以获得现金奖励，出售设计的一部分销售额，甚至可以获得足够的资金和认可来开办自己的设计业务。
鉴于对品牌和零售商至关重要的数字业务，纽约研究公司L2帮助时尚、美容、旅游和包装消费品领域的会员品牌衡量自己的进步。联合创始人斯科特•加洛韦(Scott Galloway)和莫林•马伦(Maureen Mullen)开发了一种评分算法，可以诊断一个品牌相对于其他品牌的优势和劣势。他们的分析涵盖了800个数据点，包括网站、电子商务、数字营销、移动和社交媒体。在数字能力方面，排名从“天才”到“受挑战”不等。L2为其成员品牌提供的服务包括扩张路线图和加强数字记分卡的方法。
对于预算有限的公司，调查猴子将设计调查，并在Twitter和Facebook上找到合适的受众。谷歌消费者调查是蓬勃发展的服装品牌的起点，以了解其概念的兴趣。无论公司是初创企业还是既定的球员，就知道要问的问题，然后让消费者谈话。聪明的品牌一定会倾听。
