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对于零售商来说,最糟糕的一种感觉就是顾客准备购买某种产品,但你却没有现在有货是的,他们可以直接到姐妹店或在网上购物,但今天的购物者可以很容易地把钱带到其他地方。
另一个真正的问题是过度购买产品,导致货架杂乱,不能产生太多收入。IHL集团估计,这种“库存扭曲”问题的双方加起来都超过了收入损失1.1万亿美元每年的机会,大致相当于澳大利亚整个经济的规模!
在过去的几年里,店内零售技术出现了一些令人兴奋的增加互动式更衣室镜子信标和移动通知都承诺为客户提供更好的购物体验,并为零售商带来销售额。雷竞技app最新下载但回到最基本的问题,零售商面前有一个更大、更可操作的问题,它就藏在他们的密室里。
使用诱人的橱窗展示和热卖可能是吸引顾客进入你的商店或说服他们购买的最佳方式。雷竞技app最新下载然而,如果当客户准备购买时,你没有库存产品,这些营销努力就变得毫无意义。
那么,你如何确保关键产品有库存呢?预测分析.预测分析技术已成为库存管理的关键技术。通过分析来自各种来源的零售数据,您可以确保您的店内库存将发挥最佳作用。否则,你的零售人员去“看看我们是否还有更多的在后面”将是无用的。
出售(分析)你所知道的
数据驱动的库存管理方法的最大好处是,大多数零售商已经拥有可以深入研究的数据,以获得预测性见解;他们只需要知道去哪里找。首先是客户关系管理平台。目前,CRM平台已经扩展到最初的应用程序,销售团队使用它们来管理客户关系。零售商现在依靠CRM来细分数据,包括商店在销售、客户会员以及库存管理方面的表现。
其中一个细分可以是库存请求,它可以提供重要的洞察,了解哪些产品和商店表现良好,以及哪里需要供应。一旦发现了这些趋势,你就可以真正开始研究哪些商店需要哪些产品,需要多少,什么时候需要。
即使零售商不使用CRM平台,他们也肯定有交易数据。销售数据可以提供购买趋势的基本信息,比如哪些商品是一起购买的,哪些商品的价格一直很低。同样,零售商所需要做的就是将显微镜转向这些数据。
尽管很有用,但仅依赖CRM和交易数据也存在同样的局限性——它们是基于历史信息的。虽然历史数据对于发现可能再次出现的趋势很有用,但在确定消费者需求和新产品定价方面往往不准确。这就是众包预测分析发挥作用的地方,将客户对即将推出的产品的反馈转化为战略零售决策的可操作见解。
无论零售商采取哪种方法,未能利用预测分析进行库存管理都将错失改善商店和产品性能的机会。
所有的酷孩子都在这么做
作为时尚零售商JustFab注意,库存管理是一门艺术和科学。销售人员和设计团队一样重要,也许更重要,因为他们最擅长管理什么款式、什么尺寸和数量,需要在特定的时间内进入商店,以吸引顾客。雷竞技app最新下载
正如JustFab的联合创始人亚当•戈登伯格指出的那样,数据方法还可以帮助零售商简化从设计到目的地的过程。“在传统零售公司,每月或每季度对业绩进行一次评估更为正常。这些信息可能在设计的头部,但它不会被过滤到设计师,”他说,并指出这种类型的透明度可以更快地转向市场决策。
虽然这个例子是一家年轻、敏捷的公司,但任何零售商都可以基于预测分析来改善库存决策。它所需要的只是同样的勇气。
做出使用数据的决定
很明显,拒绝使用数据进行有效的零售决策已经不可能了。零售商每天都要处理数据,现在是时候让数据为他们服务了。这些数据最强大的应用之一是解决由来已久的供需问题。幸运的是,我们正处于一个分析可以真正预测的阶段,通过直接调查消费者需求来消除大部分猜测。
多年来,零售商一直在努力弄清楚消费者的情绪,而现在,他们比以往任何时候都能够(也应该)通过预测分析来倾听消费者的情绪。快时尚品牌已经展示了这种可能性,但要让这种方法在你的企业中成为现实,取决于你自己。