对危机快速、透明的反应能培养持续的品牌忠诚度

2019年11月11日由《奢侈日报》的莎拉·琼斯报道

一项新的研究发现,五分之一的消费者在发生争议后不愿原谅和忘记,消费者对多元化失误的关心程度比企业认为的要高。

First Insight进行的两项调查发现,尽管雷竞技微博92%的高管认为,消费者会在他们推出攻击性产品后继续购买他们的产品,但实际上只有27%的消费者表示,他们仍然会购买该品牌的攻击性产品。雷竞技app最新下载由于被认为具有冒犯性的设计,奢侈品品牌受到了广泛的抵制,公司应该考虑制定包容性的做法,以避免未来受到消费者的冷落。看到的故事).

公共关系已经发展到不仅仅是媒体推广和投放,今天的从业者管理品牌的整体战略和形象。

公关在营销生态系统中扮演的角色正在发生变化,因为宣传工作与其他营销活动更加一致,付费媒体和有偿媒体之间的界限变得模糊。在这种变化的媒体格局中,有效建立和保护品牌所需的技能和工具也在适应(看到的故事).

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