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如果你知道你的客户想要什么在你推出市场营销或销售活动吗?雷竞技app最新下载如果你能显著增加参与、领导利用情报收集直接从马嘴里吗?众包的预测分析是在零售空间,它可以使CRM功能更强大的工具。
几乎所有公司如今,重点是销售或捐赠,是否使用CRM平台。但是那些想要更多的前瞻性数据从CRM解决方案可能会撞上一堵墙。ray官方网站墙的另一边是顾客谈论他们真正需要的产品是否贵公司销售的是钱。雷竞技app最新下载以下是几个众包方式预测分析可以帮助你那堵墙。
客户关系CRM是一个伟大的存储库的数据,销售团队的客户交互或供应经理的记录产品订单。也是一个宝贵的工具,保持合作项目或账户移动尽管团队转变。然而,CRM历史数据的预测能力是有限的,虽然你可以做出前瞻性的决策基于它,认为它不是明智的市场每年将看起来一样,甚至6个月前。
零售商了解这个问题,因为他们经常出售产品,非常类似于去年的分类。例如,“小黑裙”,自1920年代以来女性衣柜的中流砥柱。每年,零售商需要出售另一个新的黑色小礼服,有时其设计与微妙的变化。说服顾客购买另一个类似雷竞技app最新下载的产品需要知识的风格偏好,人口,让他们提交的价格点。这三件事都随着时间而改变,CRM的历史数据就不能准确测定如果今年的黑色小礼服将出售。
众包数据的类型我们讨论有价值不仅在店内也在管理库存。例如,通过应用前瞻性数据预测分析模型,零售商可以识别每一种颜色的相对需求某种类型的服装。公司可以使用这些数据来设置适当的购买数量为每个颜色,确保适当的数量可以避免缺货或库存过剩。相同的数据可用于股票每个位置正确的每个颜色的数量。
一旦你有结合CRM和预测分析的见解,你可以开始更好的磨练不仅仅是库存决策,但营销和销售决策。电子邮件活动可以根据提供更多关于优惠和促销活动的相关内容,这将导致更多的领导和在实体商店人流量。
但经验需要继续客户走后,与库存相关的和有趣的,最终导致了购买。雷竞技app最新下载反馈从预测分析可用于店内招牌,突出项目能够吸引目标消费者。店内技术,比如触屏墙像那些在丽贝卡·明柯夫的新发现曼哈顿的商店,可用于根据预测分析数据和为客户提供建议自己的个人雷竞技app最新下载喜好。这可以节省客户的时间在试衣间雷竞技app最新下载,增加的几率会走出一个产品,而不是离开商店的货架上。
我们开始看到的出现更有针对性的方法利用社会媒体和手机数据。平板电脑正在利用网点营销能力的工具,包括社交登录提供客户人口统计数据和gamified测验,可以提供产品和服务的直接反馈客户希望看到。雷竞技app最新下载
不要忘记内部团队分析
所有这些讨论利用消费者的预测分析,重要的是要注意,自己的销售团队,在办公室和零售地板上,可以提供宝贵的英特尔每天在战壕里。我们称之为“民主化选择”——确保你的销售团队在产品开发决策有发言权你会在未来6到12个月。
CRM平台公司使用只是作为宝贵的从用户的贡献,但添加实时客户数据将有助于确保它的繁荣为您的业务需求。历史数据的存储库可以加强与预测分析,变成了一个“水晶球”为您的销售,营销和产品团队,从而更有针对性的活动,更有效的供应链管理,登记和更高的转换。
格雷格·佩特罗的总裁兼首席执行官雷竞技微博。
