Greg Petro，来自Firs雷竞技微博t Insight和Oliver Chen，来自Cowen和Co.，分享了消费者心态的见解，以及如何建立更多“关联”的零售环境。
Oliver Chen和Greg Petro
杰夫炒/ WWD
First Insight Inc.的首席执行官Greg Petro，董事总经雷竞技微博理和高级研究分析师奥利弗陈零售在Cowen and Co.，她在峰会上分享了“价值”这个词的双重含义，同时对关注多样性和包容性以及客户终身价值的报告提供了见解。
佩特罗在会议开幕式上讨论了“价值”一词的“原则”定义，并分享了刚刚发布的一份报告的结果。该报告揭示了包容和交付消费者想要的产品，但又不冒犯他们的挑战。佩特罗列举了一些从文化能力角度看不敏感的产品的例子。
佩特罗说:“零售商和品牌正在犯不必要的、令人反感的错误。”他还指出，First Insight最近的调查显示，大多数消费者希望品牌和零售商把招聘首席多元化官作为首要任务，而只有25%的受访高管表雷竞技微博示他们有这样的打算。
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