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7月18日,Fung Global Retail & Technology在纽约项目会议(PROJECT New York conference)上与First Insight联合举办了雷竞技微博一场名为“与颠覆者共进早餐”的小组活动。小组成员质疑千禧一代在人口统计学上到底有多重要,因为95年后出生的Z一代影响了价值超过6000亿美元的商业。
与会者一致认为,成功的品牌使用数据分析来理解并提供定制和个性化的产品。今天的品牌有很多关于消费者的信息,他们应该用这些信息来锁定特定的顾客。雷竞技app最新下载
当被问及信息传递时,小组指出,当信息是有针对性的、相关的和直接的时,客户是开放接收信息的。雷竞技app最新下载
在技术方面,小组成员集中讨论了fit技术、个性化、微细分、增强现实和产品测试,以及允许对客户和库存系统进行单一视图的工具。
Fung Global Retail & Technology在PROJECT New York会议上与First Insight联合举办了“与颠覆者共进早餐”小组活动。雷竞技微博该项目每年在纽约举行两次,分别在1月和7月,为当代男装市场提供购买体验。该小组在P1VOT举行,这是一个新的展示区域,为设计师和零售商提供创新的、基于技术的商业解决方案。ray官方网站P1VOT由UBM Fashion Group男装总裁Erik Ulin和CFDA成员兼男装品牌Craft Atlantic创意总监Luis Fernandez创立。
Fung Global Retail & Technology董事总经理Deborah Weinswig主持了小组讨论。小组成员包括Greg Petro, First Insight的首席执雷竞技微博行官和创始人;数字与电子商务副总裁Scott Lux, John Varvatos;David Yi, Mashable时尚编辑;Things Remembered的首席执行官丽莎·a·加瓦莱斯;乔·费拉拉,共振公司联合创始人兼联合首席执行官,Body Labs和汤米·约翰董事会成员。
UBM时尚集团的乌林(Ulin)拉开了早餐会的序幕。小组讨论的主题包括千禧一代市场、全渠道商店购物者和定制化的兴起、数据分析、零售娱乐和店内体验的未来,以及媒体中的零售商。
对于千禧一代作为人口统计的重要性,存在一个问题
雷竞技微博First Insight的格雷格·佩特罗(Greg Petro)评论说,也许千禧一代并不像人们认为的那么重要。他说,我们正在发现生活中的某个特定阶段的千禧一代,主要是因为现在有过去几代人无法获得的数据和技术。他认为,关于千禧一代的热议可能只是关于我们在成长和成年过程中都会经历的行为模式,而且这些行为模式并非特定于某一代人,而是所有人的生命阶段都是相同的。彼得罗建议观众利用所有可用的数据来理解和划分人群。
“千禧一代是无聊的。Z世代更酷了,”Mashable的时尚编辑David Yi说。他说,我们应该关注Z世代,因为他们每年影响着超过6000亿美元的商业,他们以独立、谨慎、无性别、授权、不忠于品牌和追求酷品牌而著称。易建联表示,泽一代人不在乎质量或社会声望,他们不希望被人欺负。他还表示,他们会主动删除Instagram上的帖子,不愿意让别人看到他们在Snapchat上的故事。
成功的品牌使用数据分析来理解和提供定制和个性化的产品
小组讨论了数据分析以及利用数据驱动决策的重要性。共振公司(Resonance Companies)联合创始人兼首席执行官、纽约大学(New York University)企业家学教授乔·费拉拉(Joe Ferrara)谈到了微社区和微细分。他说,如今的品牌拥有如此多的消费者信息,它们应该利用这些信息来锁定特定的消费者。雷竞技app最新下载他以弃车为例来说明他的观点。他说,零售商和品牌都知道哪些消费者会直接购买,然后放弃他们的购物车。费拉拉建议各大品牌尽可能多地了解这些消费者,包括他们购买的尺码、年龄、居住地和其他细节。雷竞技app最新下载他说,如果你不了解并为你的客户提供过度关注的内容,你的竞争对手就会。雷竞技app最新下载他建议给这些顾客打电话,问他们:“你为什么要放下购物车?”雷竞技app最新下载
John Varvatos数字和电子商务副总裁Scott Lux表示,你必须理解数据,并捕捉数据指向的洞察力。他说,重要的是要回归基本,不要被行业中所有的技术选项所分散注意力。Lux还建议零售商记住什么是与消费者相关的,什么对最终客户有直接的好处。
雷竞技微博First Insight的Petro表示,数据分析只是等式的一部分,零售商在做出商业决策时,必须忠实于消费者,用他们的直觉平衡数据。Petro的公司为客户提供了一个测试新产品的平台,并使用元数据帮助零售商了解什么会引起客户的共鸣。雷竞技app最新下载在早餐之前,First Insight分析了多个男装类别,雷竞技微博发现在9个类别中,有8个类别的男装价格下降,在2013年至2016年期间平均下降了27.8%。佩特罗说,大多数零售商品的价格都在下降,但男性内衣的价格在同一时间段内却上涨了34%。他补充说,男装作为一个类别的表现很好。需要权衡的是单位销量和数量。佩特罗说,First Insig雷竞技微博ht发现,他们测试的产品中有50%以上可以承受更高的价格,这表明消费者愿意为对他们有价值的产品支付全价。雷竞技app最新下载
雷竞技app最新下载客户希望收到个性化的交流版主
黛博拉•韦恩斯威格向Things Remembered首席执行官丽莎•加瓦莱斯提出了一个问题:主动接触客户到底有多过分?雷竞技app最新下载Gavales说,我们生活在一个个性化的空间里,所以需要确保客户收到个性化的信息。雷竞技app最新下载她说,在迎合顾客和表明你清楚地知道他们买了什么之间有一条微妙的界线。雷竞技app最新下载她补充说,客户看到了分享信息的雷竞技app最新下载价值,如果信息的使用方式是个性化的。
Lux强调了John Varvatos针对不同年龄段人群的营销策略,比如婴儿潮一代、z一代和千禧一代。Lux赞同Gavales关于分享信息的意见,并表示,他认为如果交流对他们有价值,客户是愿意接受交流的。雷竞技app最新下载他说,John Varvatos将其所有的社交媒体连接起来,创造了一种全面的客户品牌体验。例如,该公司会发送电子邮件进行沟通,然后跟踪第二天有多少顾客光顾这家商店。雷竞技app最新下载它会根据电子邮件的内容进行评估,以确定哪些消息能引起客户的共鸣。雷竞技app最新下载Lux补充说,该品牌利用Instagram吸引顾客,让他们保持兴趣,这是品牌故事的额外组成部分。雷竞技app最新下载他说,这样做的目的是让顾客走过商店,与品牌建立联系,并建议观众与顾客互动,而不是推动他们。雷竞技app最新下载
科技聚焦未来
Weinswig在结束讨论时请小组成员对他们最关注的一项技术发表评论。
费拉拉表示,fit技术、个性化和微细分将在未来20年持续存在。他补充说,人体实验室是另一项出类拔萃的技术。费拉拉说,使用算法来提供一个个性化的、真正定制的产品是非常困难的。
Gavales说,“记住的事情是专注于拥有一个客户视图和一个库存系统视图,这听起来很简单,但实际上并非如此。”她说,很少有人能把所有的碎片联系起来。
Lux表示,运营决策管理、欺诈控制和实时决策能力是John Varvatos未来的重点。他还说,该公司正在寻找机会,以帮助个性化的客户体验的时尚外观。
Petro表示,客户细分、测试产品和增强现实是First Insight的重点。雷竞技微博
易建联表示,他关注的是可穿戴技术市场,以及如何将技术融入购物体验,让它变得不那么花哨,更时尚,这样人们就会想要佩戴它。