如今的购物者要的不仅仅是网站上能买到的东西。他们想要体验。购物中心一直都是购物的目的地，但“购物中心”的概念已经不存在了。在购物中心和朋友见面、整天购物的日子已经一去不复返了。购物中心仍然被认为是一个目的地，但这是因为它们现在提供了便利设施、体验和娱乐，以增强购物体验。现在不仅有百货商店，而且有受欢迎的餐馆、酒吧、沙龙、电影院和健身中心。
雷竞技微博《第一洞察》是最新的研究对消费者购物习惯、购买行为和影响驱动决策的研究发现，71%的购物者每次光顾实体店的花费比光顾网上的多。实体零售显然还没有消亡。
随着千禧一代和Z世代的成熟和购买力的增强，传统购物中心的概念正在被新的购物中心所取代。这些年轻的消费者更看重体验，宁愿把钱花在体验上而不是物质上。尽管这两代人都是在数字化环境下成长起来的，但他们仍然重视并享受在实体店里购物的体验。
在《福布斯》
