零售业可持续性的义力现在遵守母性和苹果派。业务中的每个人都会谈论它。调查发现几乎所有消费者都会关注领导品牌在说和对此做出什么。可持续性已成为品牌价值的要素。
但我注意到，奢侈品牌似乎特别关注一些常见的问题——物流、能源、公平贸易、供应商透明度——以至于他们忽视了客户体验和感知方面的弱点，从而也忽视了忠诚度。未来的领先品牌将是那些在可持续发展的背景下成功重新定义奢侈品的品牌。说起来容易做起来难。
在《福布斯》
