随着2012年的到来,明智的做法是考虑一下是什么促使普通消费者做出购买决定目前的经济条件或购买季节。无论他们是为新的春季衣柜购物,还是投资最新的电子小工具,要问的根本问题是:
“人们买的是他们喜欢的东西,还是他们看重的东西?”
经过进一步思考,我认为这个问题超越了一年中的时间或经济状况。真正的问题是,这是否是消费者的新决策标准。
如今,消费者有了更多的选择。当我们环顾零售世界,在任何给定的产品类别中都有大量的选择,从智能手机到跑鞋。这些产品也有各种各样的配置和颜色。
所以问题是:“是什么让消费者扣动购买扳机,打开他们的钱包,或者在收银台点击“购买”按钮?”
人们买他们所爱的东西吗?本能反应是“当然”。如果有人不爱产品,那么他们为什么要买它?然而,看起来有点近,而且您可以看到许多不同的例子,这不符合真实。
你是否知道有人买了自己不喜欢的东西送给别人?他们可能会对自己说,“我永远不会给自己买这个,但它是什么。他们想。”
也许你自己也有过这样的经历,比如上次你在别人的结婚礼单上买礼物的时候。或者有人以极低的价格提供给你一辆你永远不会考虑给自己买的车。你可能会被说服购买,理由是你总能卖出它并获利。据我所知,很少有女性购物者能不去梅西百货(Macy’s)买折扣很大的名牌手袋。在我多年的零售生涯中,我甚至听到人们说,“这样的价格,我可以把它当抹布用!”
当然,这些是极端案例。在一天结束时,大多数人购买他们喜欢的产品......只要他们能负担得起。
这将我带到了光谱的另一端。人们购买他们“价值”的产品?似乎每个产品都有与它相关的内在值。无论物品如何,人们似乎都在他们的头上设定了他们愿意支付的价格。请记住,他们愿意支付的价格可以根据许多外部和内部因素,包括但不限于就业,地位,对同龄人,社会的影响,时机,需求,想要或欲望的影响。所有这些因素以及实际产品,本身都会产生主观价值感。
在考虑这种价值时,我们必须问自己:“会有人为一种产品支付比他们所认为的价值更高的价格吗?”最终,我不这么认为。老话说的好,一切都要有价格。每个人对每种产品的价值都不一样,但所有的价值都包含在人们愿意为该产品支付的价格中。
你还记得iPhone(一个包括我在内的许多人都喜欢的产品)以599美元的价格推出的时候吗?销量远远低于苹果的预期。苹果最终降低了价格,并不得不把剩余的钱退还给早期的用户。当然,人们喜欢这款产品,但并不是所有人都喜欢到愿意花599美元购买。
话虽如此,当然最好的情况是当一个伟大的产品以完美的价格提供,以匹配客户的需求和供应。
因此,我相信在看某人是否购买他们的价值或他们所爱的东西,所以结论是人们将更高的价值归因于他们所爱的产品。因此,他们对产品的爱的表达与他们愿意在市场上支付的价格有关。
但这条“爱/价值”规则有一个警告:它没有考虑到等式的供给侧。这就引出了下一个问题:
制造商能否制造出人们喜爱的产品,并以人们会重视的价格出售,同时仍然达到他们的目标利润?我们将在以后的文章中讨论这个问题。