新鲜想法——他们是聪明的,聪明的,痛苦的,甚至有点怪,到处都是你
在过去的一年。零售商发现非凡的方式与消费者,挖掘他们的集体知识和观点,让他们传福音。他们尝试了新技术,涉足新的业务活动和创建店内体验,购物者的喝彩。
然而想法只是起点——迈向更大的跳板。专家们一次又一次的说过,真正的创造一些伟大的秘诀与灵感和几乎所有与执行。
这里有20个建议我们认为你应该仔细看看。他们是最好的最好的吗?也许,也许不是。最好的聊天,也许在2011年第一次头脑风暴会议。
把它向人群
首席执行官Ed Schmults野生的东西,需要确定一个新标识的户外用品公司。他坐在有14种不同的迭代的标志——一个董事会会议在72小时,在此期间他展示他的选择。
使用第一个洞察力,总部位于雷竞技微博匹兹堡的软件公司,专门捕捉消费者的意见,Schmults能够获得从800地理分布和人口多样化的消费者洞察。使用一个工具,允许消费者每个标志指示是否强烈喜欢或不喜欢,顶部的选择很快就出现了。
“我可以整理一份指示,备份这些选择与实证数据——这是非常困难的和主观的标志,并把它交给董事会,“Schmults说。“作为一个决策者,能够得到一个公正的观点是无价的。它需要大量的风险的决定,并需要情感。“Schmults无意取代公司的计划,但他确实打算利用第一洞察力来验证决定价格和颜色的选择。雷竞技微博
雷竞技微博初见首席执行官格雷格•佩特罗说,他的问题解决方案为零售商提供了前瞻性的意见影响消费者行为,帮助“验证从定价到规划。兽医决定基于消费者信息的能力允许用户有一定程度的信心之前他们没有。”
更多的信息问题
一个滑雪板爱好者在网上搜寻最新的骑DH2齿轮可能会吸引到运动的小木屋。位于加州洛杉矶加拿大零售商最近设法切口竞争优势通过添加当地店内产品可用性超过18000谷歌产品搜索。
对消费者使用互联网或智能手机购买特定的物品——和附近的零售商的股票——总有未知。当然,你可以告诉如果零售商“X”某件物品的出售,但它是本地存储的一部分库存吗?这是存货吗?如果你想要它,找到的唯一方式是开车去商店。
进入Epicor零售企业销售谷歌适配器。使用这个工具,零售商喜欢运动的小木屋可以给消费者一个项目是否在附近的商店在他们的搜索结果。
整合库存查找和定位数据实体店的流量和提升客户愉快的水平,对于运动的小木屋。“有了这个新工具,我们的客户将不仅增加了在线可见性来选择我们的产品,但一旦进入商店,还将获得许多服务和指导活动,”泰德说杰克逊副总统和CIO运动的小木屋。
Diane Cerulli Epicor产品管理主管表示,该工具“巨大的潜力”,顾客和零售商。“这字面上驱动业务到商店和它支持客户满意度,”她说。
打赌农场
你如何捕获的关注Facebook一代有超过3000万人在开心农场吗?在游戏中得到自己!
这正是麦当劳去年秋天当它赞助了第一品牌的农场在广受欢迎的社交游戏。玩家有机会获得两个虚拟奖品,包括麦当劳品牌热气球在自己的虚拟农场。
麦当劳开心农场尝试是一个精明的发挥与日益增长的“虚拟农民”,每个每天平均花15分钟种植食物,收获作物,饲养牲畜和倾向于各种农活。这也是社会媒体策略的一部分在麦当劳扎根。
Zynga,开心农场的母公司和最大的数字游戏公司之一,与麦当劳合作提供即时可信度和机会吸引广告商的花在其他几个垂直。它也打开门类似交易的其他游戏(如CafeWorld)可口可乐和麦斯威尔咖啡,等知名品牌。
品牌集成可用于增强游戏,但必须达到一种微妙的平衡。用户想要获得项目,援助他们的游戏进度,和商人成功将来自创造的忠诚,而不是推产品。
打开顾客
18个月前百思买美国银行首席执行官布莱恩•邓恩会同意大电器零售商的描述为“媒体公司否认。“不了。
去年1月,百思买推出了自己的网络被称为百思买。店内网络,有可能达到5000万人访问商店每个月,原始功能编程从零售商的黄色标签产品,从采访知名电影导演和音乐家在数码摄影教程。
有一年经验的,零售商是潜水深入世界的媒体,接受其作为一个出版商和消费电子行业的媒体机构。最终,百思买的目的是利用其行业影响力和广泛达到告诉更多关于技术销售的“引人注目的故事”。
“技术变化如此之快,消费者是不知所措,”Dunn说。“购物者担心他们口袋里挑选一些仍在观望,因为他们不懂连接能为他们做什么。我们的工作是激发客户的艺术是可能的——我们需雷竞技app最新下载要用兴奋来取代混乱。”
店内网络本身并不是一个新概念:目标运营频道红网络,和沃尔玛电视多年来一直在商店。区分从其余的包是百思买公司的计划使用网络教育,激励和娱乐。简而言之,他们是改善整体用户体验。
最小公分母价格没有零售商“拥有”了:消费者的控制。
例子:mysupermarket.co.uk。这个英国食品价格比较网站允许用户比较单一的物品和/或整个车装满了货物从四个主要连锁店——特易购,网上订购时,阿斯达、Sainsbury和Ocado。
网站已经经营了几年,消费者报告,比较在他们的指尖已经允许他们削减每周购物账单的20%。
美国基于零售商需要保持最重要的是在他们心目中是web提供价格透明度的能力。雷竞技app最新下载客户在家使用互联网——而且越来越站在过道上的商店比较价格。因此,它只在价格上竞争的越来越困难。
这意味着美国零售商需要找出如何创造消费者价值,成功建立忠诚和驾驶交通之前类似的网站在美国本土上市。
真正的忏悔
Bluefly零售商首次测试移动条形码在电视上,嵌入QR码——就像一系列的小黑白盒——进入“衣橱自白”广告,去年年底布拉沃。
“衣橱自白”是一系列的45秒名人代言斑点像琼和梅丽莎河流和奥运会的花样滑冰运动员约翰尼堰给参观他们的壁橱和分享他们的生活的故事。广告活动,将从Scanbuy移动条形码技术,给观众即时访问额外的视频内容和30美元的折扣150美元收购bluefly.com。
虽然消费者越来越习惯于看到QR码在印刷媒体,在电影院和广告牌,尚未被广泛接受的技术电视高管在美国。寻找改变——快。
的前景,消费者能够智能手机指向她的电视和即时获取额外信息产品和打折收购将成为下一个大步为了把电视节目变成电子商务网站。是关于延长谈话,添加一个新的维度购物和冷凝所花费的时间将消费者从“希望”“买”。
这个家庭的一部分
都是关于建立关系,卡夫食品已经想出如何哄骗在家庭餐桌。
iPhone爱好者将召回iFood助手从卡夫是第一个品牌智能手机应用程序提供功能和价值。去年夏天,中央人民政府大了为家庭的年轻成员的首次大叉小叉,卡夫的iPad应用程序。
1.99美元的应用包括超过300个食谱,入门视频剪辑,教基本的厨房技能和教育游戏。它被认为是一个高度互动和娱乐资源的父母与他们的家庭,全家人聚在一起享用美食。
此外,卡夫与厨师马库斯创建一个高级烹饪指南和配方收集大叉叉。
“没有特定资源,父母可以对这方面的知识,”Ed Kaczmarek说创新主任消费体验,指出卡夫创建内容和包装应用的互动体验。
遵循先例iFoodAssistant,品牌是次要的效用。相反,我们的目标是“让消费者在一个更有意义的方式,“Kaczmarek说。“它没有卡夫品牌正面和中心。“而它却用的是一个肯定,家长和孩子会记得这些早期的经验教训并提供卡夫品牌在中国市场占有一席之地,。
树皮新树
劳的口号是“让我们一起构建。“狗屋,狗舍和控制系统:DIY大卖场零售商已经扩大了它进入宠物用品业务。
宠物用品可以提高增量旅行也有可能提升平均销售,特别是如果顾客不希望找到一些探测器。在家装业务是挣扎,劳氏决定加强其提供宠物用品的灵活性和足智多谋。
可能很难直接画一个人口从diy宠物狂热者,但它可能不是说一个公平份额的房主有家庭宠物,并挖掘数据更好地了解您的客户群能产生掘金的机会。美国宠物用品行业年收入超过110亿美元;希望这一举动让劳氏获取市场份额。
你在听吗?
如果你想让购物者返回一次又一次,想办法让他们更多地参与你的生意。ModCloth.com,一个亚马逊销售独立设计师女性时尚,吸引了一个忠诚的追随者,通过允许其核心部分中18 - 30岁的顾客来决定它提供了库存。
买方给ModCloth.com游客有机会充当虚拟时尚买家通过投票ModCloth的潜在设计生产和销售。购物者被邀请“选择”、“促进”和“谈论它,”共享设计与朋友通过电子邮件、Twitter和Facebook。如果项目使剪切和在网站上出售,那些共享他们的反馈收到一封电子邮件通知,可以购买。
邀请客户购买过程的一部分雷竞技app最新下载,ModCloth已经把网站变成了一个以社区为基础的社会经验。倡导时尚民主化,其发现理想的手段与年轻女顾客愿意分享他们的意见,从口袋里治疗底边。
不确定它会为您的业务工作吗?想想看:ModCloth经历了600%的年度增长率过去两年。该公司在Twitter上拥有超过28000的追随者和更多than125,000 Facebook粉丝。
推特的治疗
它只是…辉煌。提前让英国的电子商务网站,优衣库跑宣传鼓励游客“在建”页面推他们感兴趣的项目。以换取tweet,商品的价格降低。
被称为幸运计数器,促进特色10项。关于一个给定的项目的每条tweet,价格下降——不显著,但足以表明,临界质量可能造成严重损害的标记溢价ultralite羽绒大衣。最终价格是9月9日宣布允许那些推赎回折扣,使在线购买。
零售商不能放弃货物,但他们也不能忽视思想,利用微博来获得曝光和集体购买与社交购物结合起来。通过这种uber-social方法,优衣库成功地增加意识的商品,以换取降低价格。它还创建了一个内置的需要返回到网站查看价格和保持顾客集中在网站上重新启动日期的那一天他们可以“现金”他们的微博奖励。幸福的婚姻等待
就在上个月,Nordstrom首次真正承诺婚礼业务首次在其109年的历史。西雅图的专业零售商,计划在下个月总共14店内婚纱精品店,是好公司。
看完它的在线目录和新娘业务增长自2004年以来,去年J。船员在曼哈顿开设了首家独立式的婚纱店。白宫|黑市Chico FAS的一个单位,开设了首家新娘沙龙在芝加哥去年夏天,和Urban Outfitters计划推出其在线婚礼概念在情人节那天,紧随其后的是实体店在第三季度。
甚至公司你可能永远会说“我愿意”是波澜。从这个月开始,香港麦当劳将提供现场婚礼仪式,接待,婚礼蛋糕和餐饮为多达100人约400美元。公司代表说,结婚包中创建回应公众需求,指出在过去的两年里香港麦当劳收到大约10每月电话的人寻求巨无霸合并到他们的大日子。
之前你驳斥这个想法是超越界限,值得注意的是,有一个新一代的具有成本意识的新娘想办法阻止婚礼预算升级失控。公司盯着相对平坦的利润增长率需要找到新的段:,这可能会让她幸福的婚姻。
正确的目标
梅西已经找到一种方法使其个人;我的梅西主动帮助商店迎合个人市场的口味。看起来目标想的想法定制产品到一个特定的语言环境是一个值得偷!
当时髦的大规模商人在哈莱姆去年夏天,它确保有充足的本地产品,品牌和服务,旨在使商店受到消费者,帮助他们接受自己的。
目标与几个哈莱姆设计师创建限量版收藏。包括在混合是伊莎贝尔和鲁本托莱多,创建图形比基尼,t恤和围裙;Stephen洞穴,造成颜色块针织连衣裙和上衣;从马库斯和表配件。示好的社区,5%的当地产品的销售去当地慈善机构像埃尔博物馆痕迹和东哈莱姆的年轻女性的领导下学校。
有成堆的西尔维娅的餐厅品牌蔬菜罐头(当地精神食粮机构)的一条线,一排排洋基服装,乌木灵感贺卡和多元文化的集合在美丽过道号召力女王(如•拉提法)和伊曼化妆品。
是工作吗?到目前为止还好。通过本地化服务和社区保持联系,目标销售额增长十分强劲。
引导创新
妈妈经常提醒孩子:你有两个选择。你可以抱怨,或者你可以做些什么。
而不是哀叹艰难的经济气候,阁下B的高管选择了后者,引导他们的精力投入到创新款新的一年两个概念。
今年5月,他们推出了乔V的智能商店——仓储式的折扣格式。借用公司的进步,“我们从未见过低的价格我们不喜欢!“sku的廉价商店提供了一个有限的选择——大约9000人,与37000年相比在阁下B旗舰店。仍然商店挤满了制造商的国家和区域品牌和阁下B的商店品牌。
阁下B新鲜食品在7月推出。店里的一切,从其设计的广泛选择本地产品,专门定制以满足需求和欲望的滴水泉——奥斯汀的社区西德克萨斯州,它坐落。68000平方英尺。商店作为当地目的地无与伦比的新鲜,质量,品种和服务,然而阁下不妥协B的天天低价的承诺。甚至商店提供服务,如路边的管家和得来速”药店小窗口。
等待事情变得更好并不是一个商业计划;提供新思路,扩展你的专长没有延伸超出了你的界限,然而,意义非凡。阁下B是给消费者新的理由来扩展他们的忠诚。
问客户
夫妻店可能是精明的智能手机和平板电脑的角色,但他们通常没有资源,资本和时间投资开发应用程序。他们能跟上大玩家吗?
尼扎姆阿里,已故的创始人的儿子华盛顿特区机构本氏热狗店,想出了一个聪明的主意。他挑战科技客户帮助业务开发一个iPhone应用程序。雷竞技app最新下载
根据《华盛顿邮报》“自由竞争产生了混合巧妙的想法,包括赢家的概念:让照片通过顾客他们的iphone屏幕上显示一个数字在餐厅的墙上。”
“它是用户友好的,这是一个有趣的组件,”阿里告诉帖子。“[我们]试图保持当前的因为那是新一代,和你想适应,和给你的业务带来的。”
新思维的业务已经存在了超过50年;这也是划算的。认为阿里保存在研发的!
少数民族多数
拉美裔是美国增长最快的少数群体,将在2011年成为最大的。翻译:如果你不努力追求多元文化的消费者,你失踪的一个重大机遇。
做一份好工作到目前为止是谁?爸爸约翰的国际运营一个网站和手机网站在西班牙语。数字营销的副总裁吉姆•旗说更大比例的西班牙语客户使用手机网站把他们的订单。雷竞技app最新下载“几乎30%的销售上线以来我们推出了我们的新英语和西班牙语桌面和smartphone-optimized手机网站10月,”他说。
百思买的过程中创造双语标识和雇佣更多的西班牙语员工商店和呼叫中心。
去年秋天和梅西百货纪念全国拉美裔传统月庆祝活动被称为El Encanto拉丁裔。事件被西班牙裔美国人的贡献从艺术到科学。Encanto拉丁裔也讨论了家庭、遗产和健康,为参与者提供建议如何改善他们的生活。事件是梅西的核心国家与美国心脏协会合作的红色你科拉松,双语运动旨在提高意识的西班牙裔女性的心脏病。
小事情意味着很多
消费者欣赏零售商的努力,帮助他们改善他们的生活的各个方面。家得宝(Home Depot)几十年来一直建立忠诚的分配建议DIY项目;美容顾问能够改变一个购物者到客户生活如果他们花时间去真正解释产品及其特性。
不过,在大多数传统超市“堆得高,让它飞”的方法仍然做法…直到最近。ShopRite商店去年晚些时候宣布,已聘请店内营养师为消费者提供营养信息和指导三个康涅狄格州商店。
除了协助消费者做出更好的食物当他们在店里和家里,营养师会跑去杂货店购物旅游,现在健康的烹饪课程,提供配方以及储藏室改版和协调其他健康计划和营养计划,店内和社区。
活生生的销售
购物很有趣,但是当零售商创建一个经验在一个商店和邀请客户,很有可能显著提高赌注。雷竞技app最新下载
第一个互动”“肯住工作室”在芝加哥开了不到一年前。这个83岁的物理表现品牌的改造,工作室功能互动与著名的厨师烹饪示范,随着众多新产品演示,运动品牌“肯。配备摄像头,通过互联网广播视频,店内事件实时共享与肯摩尔在Facebook上。
这个交互式购物体验允许客户与品牌在某种程度上完全可能与他们在传统的西尔斯商店。雷竞技app最新下载和在这个世界上,人们似乎倾向于更大的互动产品和服务,展示这种格式的品牌——开放网上的经验,也似乎是一个聪明的方式来满足不断变化的顾客需求。它还吸引年轻消费者首次购买大型设备。
没有结束的游戏
估计,苹果公司销售了850万部ipad在美国在2010年和设备直到4月才首次亮相。苹果的第二代iPad 2月底开始运输。
iPhone 4是释放2010年6月;iPhone 5将在7月。不言而喻,每个设备日食的效用之前。
结论是什么?没有所谓的成品。如果可以说是世界上最流行的科技公司从不休息吃老本,别人也不能——他们是否在同一空间竞争。
今天的消费者想要最新的,现在最大的——他们想要的任何东西。游戏没有结束,只有不断重新改造。
社会是值得的
从通用情绪调查显示,星巴克生成价值近6800万美元的自由品牌曝光之间通过使用社会媒体9月和2010年11月,Twitter和其他在线新闻媒体。
星巴克确实是一个社会媒体明星。雷竞技app最新下载顾客访问Facebook页面可以看到他们最喜欢的星巴克的视频录音艺术家,上传自己的视频,检查平衡他们的星巴克卡。他们可以使用Facebook地点服务检查从任何星巴克店或者创建一个通过准备好啤酒启发“即时故事”发送给朋友。
星巴克高管明白维持有意义和难忘的对话与客户是社交媒体的核心。雷竞技app最新下载
仍然在等社交媒体间隙吗?这是一个高风险的押注。是时候检查出星巴克,维多利亚的秘密和其他社交媒体的超级明星。建立一个粉丝页面,创建一个比赛,让人们“加入对话”,听你的粉丝在说什么。你的业务依赖于它。
“选择性较小”获得牵引力
有越来越多的零售商们认为小面积的时候。
《纽约时报》最近报道,青少年专业零售商锚蓝色已减少其排放量分割掉多余的面积或搬到更有效的空间。新的布鲁明岱尔在圣莫尼卡,加利福尼亚州、管理空间有效地缩回到天花板的更衣室。与此同时,俄式奶油蛋糕依赖于独立的玻璃墙,可以重新安排,和耐克的收银机连接到活动计数器。甚至零售业的原始大先生,沃尔玛,涉足精简实验。
小不适合所有人,但是这似乎日益扩大的零售商考虑的解决方案减少存储规模削减成本和提高效率。较小的足迹已经设法达成共鸣今天的烦扰似乎倾向于商店的顾客正是编辑分类。,移动支付生根和店内体验继续胜过无尽的分类,小商店的趋势只会变得更大。
